高速公路收费岗位安全操作手册范本.doc

WORD格式.可编辑 专业知识.整理分享 营运岗位安全操作手册 （收费篇） 一、收费员 1、基本安全要求： 1.1接班前机动人员应着反光背心。 1.2接班时应走地下安全通道，无地下通道站所应按照划分的安全路线行进，过往车道应注意做到“一停、二看、三通过”。 1.3进入岗亭交接时应检查是否反锁亭门，检查亭内电气设备是否安全运行，报警器是否可用。 1.4掌握基本的人身伤害、火灾等急救常识。 2、 正常业务安全要求 2.1进口操作注意事项： 2.1.1仔细核对危险品车辆证件； 2.1.2查看车辆是否“三超”； 2.1.3根据天气情况合理使用语音播报； 2.1.4遇到交通事故或天气情况导致的“封道、分流、限流” 2.1.5发现可疑人员、车辆在内外广场应及时上报 2.1.6出现行人及不符合上高速条件的车辆上高速的应立即制止，如遇强行上高速时不得上前阻拦并及时上报 2.2出口操作注意事项： 2.2.1通行费满2000元应及时放入保险箱； 2.2.2钥匙不得插在保险箱上,出口通行卡应放在靠右手位置,在数钱时记得及时关闭窗户； 2.2.3当收费有争议时不得与驾驶员发生正面冲突。 3、突发事件安全要求： 3.1当进出口遇到冲卡时应做到 3.1.1 3.1.2 不得上前阻拦或追赶; 3.1.3及时向上级报告。 3.2当遇到抢劫时 3.2.1确保人身安全; 3.2.2在情况允许下同时要观察劫匪的体貌特征和逃逸方向; 3.2.3及时报警 3.3当进出口遇到危化品车辆泄漏时: 3.3.1封锁车道; 3.3.2及时撤离现场; 3.3.3查看情况并报警. 3.4当车道发生车辆着火时: 3.4.1封锁车道; 3.4.2及时撤离现场; 3.4.3情况允许的条件下查看车辆有无次生灾害情; 3.4.4报警. 3.5当岗亭被撞时: 3.5.1查看情况; 3.5.2撤离现场; 3.5.3封锁现场; 3.5.4查看车辆有无次生灾害; 3.5.5报警。 二、收费班长 基本安全要求 1.1班前进行安全教育，班后点评。 1.2接班前需着反光背心。 1.3接班时仔细盘点上一班移交的通行卡、备用金、金库钥匙及车道其他相关物品。 1.4 定时检查机房、电力设备和车道系统设备。 1.5 检查所有收费亭门钥匙是否遗留门上。 正常业务安全要求 2.1 当收费员需换零钞时,要随手锁好保险箱，换取途中注意车辆安全和钞票安全。 2.2 及时关注通行卡的储备情况，按需要及时调取工作，确保车道收费工作有序进行。 2.3指挥劝返车辆时应做到 2.3.1指挥人员不能站在车前车后; 2.3.2来车方向要放置警示桩以防来车追尾. 2.4 绿色通道旁站时应做到 2.4.1要求车辆熄火; 2.4.2随同驾驶一起检查; 2.4.3注意上下车安全。 2.5指挥车辆复称时应做到 2.5.1指挥员应站在安全岛上 2.5.2来车方向放置警示桩 突发事件安全要求 3.1当进出口遇到冲卡时应做到 3.1.1观察车辆的颜色、型号、牌照和逃逸的方向; 3.1.2不得上前阻拦或追赶; 3.1.3 3.2当遇到抢劫时 3.2.1确保人身安全; 3.2.2在情况允许下同时要观察劫匪的体貌特征和逃逸方向; 3.2.3及时报警 3.3当进出口遇到危化品车辆泄漏时 3.3.1立即封锁车道 3.3.2及时撤离现场; 3.3.3查看情况并报警。 3.4当车道发生车辆着火时 3.4.1立即封锁车道; 3.4.2及时撤离现场; 3.4.3情况允许的条件下查看车辆有无次生灾害情; 3.4.4报警. 3.5当岗位被撞时: 3.5.1查看情况; 3.5.2撤离现场; 3.5.3封锁现场; 3.5.4查看车辆有无次生灾害; 3.5.5报警。 三、值班所务 1、基本安全要求 1.1在收费现场执勤或检查时，必须穿着反光背心； 1.2横穿车道时，要做到“一停、二看、三通过”； 1.3进入岗亭交接时应检查是否反锁亭门； 1.4掌握基本的人身伤害、火灾等急救常识。 2、正常业务安全要求 2.1及时核对人员信息（照片、工号、证件），要求人员必须4人以上，解款时双方有2人以上监督； 2.2解款时门必须反锁金库门，班长旁站； 2.3所务、班长各执一扇金库门钥匙，钥匙必须随身携带； 2.4按照周期核对、清点备用金； 2.5工班清帐时收费信息不得外泄，做好保密工作。 2.6每日检查防火、防盗设施及收费设备的运行情况，尤其是票证室、金库、UPS房等重点区域，发现问题时及时处理； 2.7每日做好办公设备及监控设备的巡查； 2.8严格各类软硬件系统的管理，实行专人专用，