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零售药店营业员岗位培训考核试题(带参考答案)

单项选择题（每题2分，共30题）

1.药品批准文号中的字母“Z”代表的是（）

A.化学药品

B.中药

C.生物制品

D.进口药品分包装

答案：B。分析：药品批准文号中“Z”代表中药，“H”代表化学药品，“S”代表生物制品，“J”代表进口药品分包装。

2.以下哪种药品需要凭处方销售（）

A.维生素C片

B.阿莫西林胶囊

C.健胃消食片

D.创可贴

答案：B。分析：阿莫西林胶囊是抗生素类药品，属于处方药，需凭处方销售；维生素C片、健胃消食片是OTC药品，创可贴为医疗器械，无需处方。

3.药品的有效期至2024年10月，该药品可使用到（）

A.2024年10月1日

B.2024年10月31日

C.2024年9月30日

D.2024年11月1日

答案：B。分析：有效期至2024年10月，指可使用到该月最后一天，即10月31日。

4.以下哪种药品储存时需要冷藏（）

A.胰岛素注射液

B.感冒清热颗粒

C.复方丹参片

D.阿司匹林肠溶片

答案：A。分析：胰岛素注射液需冷藏保存（2-8℃），以保持其活性；其他几种药品常温储存即可。

5.营业员在销售药品时，应遵循的原则是（）

A.卖贵的药品

B.卖利润高的药品

C.先介绍自己熟悉的药品

D.先了解顾客需求，合理推荐药品

答案：D。分析：应先了解顾客需求，根据需求合理推荐药品，而不是单纯追求价格、利润或只推荐熟悉的药品。

6.顾客购买感冒药，营业员询问得知顾客有高血压病史，以下哪种感冒药不适合推荐（）

A.感冒清热颗粒

B.复方氨酚烷胺片

C.银翘解毒片

D.小柴胡颗粒

答案：B。分析：复方氨酚烷胺片中含有的伪麻黄碱可能会使血压升高，高血压患者慎用；其他几种感冒药相对安全。

7.药品的通用名是指（）

A.药品的商品名

B.国家规定的统一名称

C.厂家自己起的名称

D.医生常用的名称

答案：B。分析：药品通用名是国家规定的统一名称，具有唯一性，商品名是厂家起的名称。

8.以下哪种药品属于特殊管理药品（）

A.对乙酰氨基酚片

B.芬太尼透皮贴剂

C.布洛芬缓释胶囊

D.藿香正气水

答案：B。分析：芬太尼透皮贴剂是麻醉药品，属于特殊管理药品；其他几种药品不属于特殊管理范畴。

9.顾客购买眼药水，营业员应提醒顾客注意（）

A.滴眼药水前洗手

B.眼药水可多人共用

C.眼药水可长期使用

D.滴眼药水后无需闭眼

答案：A。分析：滴眼药水前洗手可避免感染；眼药水不能多人共用，不可长期使用，滴后需闭眼片刻以促进吸收。

10.以下哪种药品剂型起效最快（）

A.片剂

B.胶囊剂

C.注射剂

D.丸剂

答案：C。分析：注射剂直接进入血液循环，起效最快；片剂、胶囊剂、丸剂需经胃肠道吸收，起效相对较慢。

11.营业员在接待顾客时，应使用的礼貌用语是（）

A.“快点说，买什么”

B.“您好，有什么可以帮您”

C.“不知道，别问我”

D.“自己看，随便挑”

答案：B。分析：“您好，有什么可以帮您”是礼貌用语，其他选项态度不友好。

12.药品陈列时，应将药品按（）分类陈列

A.价格

B.颜色

C.剂型、用途

D.生产厂家

答案：C。分析：药品应按剂型（如片剂、胶囊剂等）、用途（如感冒药、退烧药等）分类陈列，方便顾客选购。

13.顾客购买保健品，营业员应告知顾客保健品（）

A.可以替代药品治疗疾病

B.有治疗疾病的特效

C.不能替代药品治疗疾病

D.比药品更安全

答案：C。分析：保健品不能替代药品治疗疾病，其主要作用是保健，并非治疗疾病。

14.以下哪种药品服用时不宜多喝水（）

A.止咳糖浆

B.退烧药

C.抗生素

D.降压药

答案：A。分析：止咳糖浆服用后不宜多喝水，以免冲淡药液，降低疗效；其他几种药品服用时通常需要多喝水。

15.营业员在销售药品时，发现药品质量有问题，应（）

A.继续销售

B.自行处理

C.及时报告并停止销售

D.降价销售

答案：C。分析：发现药品质量问题应及时报告并停止销售，不能继续销售、自行处理或降价销售。

16.药品说明书中，“慎用”的含义是（）

A.绝对不能使用

B.可以随便使用

C.需要谨慎使用，注意观察反应

D.只能少量使用

答案：C。分析：“慎用”指需要谨慎使用，用药过程中要密切观察反应。

17.以下哪种药品可用于缓解过敏症状（）

A.氯雷他定片

B.诺氟沙星胶囊

C.奥美拉唑肠溶胶囊

D.多潘立酮片

答案：A。分析：氯雷他