零售药店营业员岗位培训考核试题(附参考答案).docx

零售药店营业员岗位培训考核试题(附参考答案)

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.下列哪种药品需要凭医生处方才能销售（）

A.维生素C片B.阿莫西林胶囊C.板蓝根颗粒D.清凉油

答案：B。阿莫西林胶囊是抗生素类处方药，必须凭医生处方销售，其他选项为非处方药。

2.药品储存时，常温库的温度要求是（）

A.0-10℃B.2-8℃C.10-30℃D.不高于20℃

答案：C。常温库温度要求为10-30℃。

3.下列关于药品有效期的说法，正确的是（）

A.药品有效期是指药品在规定的储存条件下能保持质量的期限

B.有效期至2024.05，意味着该药品可使用到2024年5月31日

C.超过有效期的药品只要外观无变化仍可销售

D.有效期的标注格式只能是“有效期至XXXX年XX月”

答案：A。B选项可使用到2024年5月1日；C选项超过有效期药品不可销售；D选项标注格式还有“有效期至XXXX.XX”等。

4.营业员在接待顾客时，应首先（）

A.直接推荐药品B.了解顾客需求C.介绍药品价格D.推销保健品

答案：B。应先了解顾客需求，再针对性推荐。

5.具有解热、镇痛、抗炎作用的非处方药是（）

A.对乙酰氨基酚B.阿奇霉素C.奥美拉唑D.多潘立酮

答案：A。对乙酰氨基酚有解热、镇痛、抗炎作用，阿奇霉素是抗生素，奥美拉唑治胃病，多潘立酮促胃肠动力。

6.药品的通用名是（）

A.国家规定的药品法定名称B.药品生产企业的名称

C.药品的商品名称D.药品的化学名称

答案：A。通用名是国家规定的法定名称。

7.储存药品时，相对湿度应控制在（）

A.35%-75%B.20%-60%C.40%-80%D.50%-90%

答案：A。药品储存相对湿度控制在35%-75%。

8.下列哪种药品应在阴凉处储存（）

A.胰岛素B.维生素B1片C.藿香正气水D.双歧杆菌活菌制剂

答案：C。藿香正气水应在阴凉处（不高于20℃）储存，胰岛素、双歧杆菌活菌制剂需冷藏，维生素B1片常温。

9.顾客购买感冒药时，营业员推荐联合使用清热解毒的中成药和西药复方感冒药，这属于（）

A.合理用药推荐B.过度用药推荐

C.错误用药推荐D.正常销售手段

答案：A。清热解毒中成药和西药复方感冒药联合使用可增强疗效，属合理推荐。

10.药品不良反应是指（）

A.合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应

B.药品使用过程中出现的所有不适症状

C.假药引起的有害反应

D.劣药引起的有害反应

答案：A。这是药品不良反应的定义。

11.以下哪种药品不是外用药品（）

A.红霉素眼膏B.风油精C.复方甘草片D.麝香壮骨膏

答案：C。复方甘草片是口服药，其他为外用药。

12.营业员在推荐药品时，应遵循的原则不包括（）

A.安全有效B.价格最贵C.经济合理D.质量可靠

答案：B。推荐药品应遵循安全有效、经济合理、质量可靠原则，而非价格最贵。

13.药品的批准文号格式为“国药准字H+8位数字”，其中“H”代表（）

A.化学药品B.中药C.生物制品D.进口药品分包装

答案：A。“H”代表化学药品。

14.顾客对药品价格提出异议时，营业员应（）

A.强调药品质量好，价格高合理B.不理会顾客异议

C.详细解释价格构成和性价比D.降低价格销售

答案：C。应详细解释价格构成和性价比，而非一味强调质量或不理会顾客。

15.下列关于非处方药的说法，错误的是（）

A.非处方药不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用

B.非处方药的安全性较高

C.非处方药可随意加大剂量使用

D.非处方药分为甲、乙两类

答案：C。非处方药也需按说明书使用，不可随意加大剂量。

16.储存药品的货架与地面的间距应不小于（）

A.5厘米B.10厘米C.15厘米D.20厘米

答案：B。货架与地面间距不小于10厘米。

17.顾客购买降压药时，营业员应提醒顾客（）

A.可以随意停药B.定期测量血压

C.多吃高盐食物D.不用控制体重

答案：B。服用降压药应定期测量血压，不可随意停药，要低盐饮食、控制体重。

18.药品说明书中“慎用”是指（）

A.谨慎使用，用药时要密切观察，出现问题及时停药

B.绝对不能使用

C.可以随意使用

D