美发沙龙服务预约协议.doc
美发沙龙服务预约协议
合同编号:__________
甲方(美发沙龙):
名称:____________________
地址:____________________
联系方式:________________
乙方(客户):
名称:____________________
地址:____________________
联系方式:________________
一、总则
1.协议的范围和目的
本协议旨在规范甲方美发沙龙为乙方提供的美发服务相关事宜,保证双方的权益得到保障,服务得以顺利进行。
2.定义和解释
在本协议中,除非上下文另有明确规定,下列术语具有如下含义:
“美发服务”指甲方为乙方提供的各类发型设计、修剪、染发、烫发等相关服务。
“预约”指乙方通过本协议规定的方式向甲方提出的接受美发服务的请求。
二、服务内容
3.美发沙龙提供的服务项目
甲方提供的美发服务项目包括但不限于:发型设计、洗发、剪发、染发、烫发、头发护理等。甲方将根据乙方的需求和头发状况,为乙方提供专业的建议和服务。
4.客户的需求和特殊要求
乙方应在预约时明确告知甲方自己的需求和特殊要求,如发型风格、颜色偏好、头发长度等。甲方将尽力满足乙方的合理需求,但如因客观原因无法满足,甲方应及时告知乙方并协商解决方案。
三、预约流程
5.预约方式和时间
乙方可以通过以下方式进行预约:
(1)电话预约:乙方可以在甲方的营业时间内拨打预约电话进行预约。
(2)网络预约:乙方可以通过甲方的官方网站或指定的预约平台进行预约。
预约时间应提前至少[X]小时,以便甲方做好准备工作。
6.预约确认和变更
甲方将在收到乙方预约请求后的[X]小时内进行确认,并通过短信、电话或邮件等方式告知乙方预约结果。如乙方需要变更预约时间或服务项目,应提前[X]小时通知甲方,甲方将根据实际情况进行调整。
四、服务时间和地点
7.美发沙龙的营业时间
甲方的营业时间为:[具体营业时间],法定节假日除外。如有特殊情况需要调整营业时间,甲方将提前通知乙方。
8.服务提供的地点
甲方的服务地点为:[详细地址]。如因特殊情况需要变更服务地点,甲方将提前通知乙方并协商解决方案。
五、服务费用
9.收费标准和计费方式
甲方的收费标准将根据不同的服务项目和产品进行定价,并在店内显著位置进行公示。计费方式将根据乙方实际选择的服务项目和产品进行计算。
10.付款方式和时间
乙方可以选择以下付款方式:
(1)现金支付:在服务结束后,乙方可以直接以现金方式支付服务费用。
(2)银行卡支付:乙方可以使用银行卡在店内的POS机上进行支付。
(3)在线支付:乙方可以通过甲方的官方网站或指定的支付平台进行在线支付。
乙方应在服务结束后当场支付服务费用,如乙方需要开具发票,应在付款时向甲方提出。
六、客户权利和义务
11.客户的权利
(1)乙方有权获得甲方按照本协议约定提供的美发服务。
(2)乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议。
(3)乙方有权了解甲方的收费标准和服务内容。
12.客户的义务
(1)乙方应按照本协议的约定按时支付服务费用。
(2)乙方应在预约时间内到达甲方的服务地点,如因特殊情况无法按时到达,应提前通知甲方并协商解决方案。
(3)乙方应如实告知甲方自己的需求和特殊要求,以及头发的健康状况和过敏史等信息。
(4)乙方应遵守甲方的店内规章制度,尊重甲方的工作人员和其他客户。
七、美发沙龙权利和义务
13.美发沙龙的权利
(1)甲方有权根据乙方的头发状况和需求,为乙方提供专业的建议和服务方案。
(2)甲方有权按照本协议的约定收取服务费用。
(3)甲方有权要求乙方遵守店内的规章制度,如乙方违反规定,甲方有权采取相应的措施。
14.美发沙龙的义务
(1)甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质的美发服务,保证服务质量符合行业标准。
(2)甲方应保证使用的产品符合国家相关标准和质量要求,对乙方的健康和安全负责。
(3)甲方应尊重乙方的隐私和个人信息,不得泄露乙方的相关信息。
(4)甲方应及时处理乙方的投诉和建议,不断提高服务质量和客户满意度。
八、服务质量和满意度
15.服务质量标准
甲方将按照行业标准和专业要求为乙方提供美发服务,保证服务质量达到以下标准:
(1)发型设计符合乙方的需求和个人特点。
(2)操作过程规范、安全,避免对乙方的头发和身体造成损伤。
(3)使用的产品质量合格,无假冒伪劣产品。
(4)服务环境整洁、舒适,符合卫生标准。
16.客户满意度调查和反馈
甲方将定期进行客户满意度调查,了解乙方对服务的满意度和意见建议。乙方应积极配合甲方的调查工作,如实反馈自己的意见和建议。甲方将根据乙方的反馈意见,及时改进服务质量,提高客户满意度。
九、违约责任
17.客户的违约责任
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