分析7天酒店数字化转型过程中遇到的问题及应对策略.docx

分析7天酒店数字化转型过程中遇到的问题及应对策略

目录

内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2数字化转型概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.37天酒店行业地位概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.4研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

7天酒店数字化转型现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1数字化转型总体战略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2现有数字化平台及应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.3员工数字化素养水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.4客户数字化体验反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

7天酒店数字化转型面临的主要挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1技术层面瓶颈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.1.1系统集成难度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.1.2数据安全风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.1.3大数据应用不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.2组织层面障碍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.2.1管理模式僵化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.2.2跨部门协作不畅．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.2.3人才队伍建设滞后．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.3资源层面限制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.3.1资金投入不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.3.2设施设备老化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.3.3营销资源分散．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.4外部环境压力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.4.1行业竞争加剧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.4.2客户需求变化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

3.4.3政策法规影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

7天酒店数字化转型问题应对策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

4.1技术层面升级方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

4.1.1推进系统互联互通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

4.1.2强化数据安全保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

4.1.3拓展大数据应用场景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

4.2组织层面优化措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

4.2.1创新管理模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

4.2.2加强跨部门协同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

4.2.3完善人才培养体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

4.3资源层面整合路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

4.3.1加大资金投