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智慧网信事业部专业知识考试题及答案.docx

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智慧网信事业部专业知识考试题及答案

一、单选题，合计30分

1.建立信创专业知识库，协助用户快速解决一般性故障或提供操作指导，可提高常见故障的（），提升用户的设备应用能力，提高运维服务的整体技术支撑能力。

A处理速度

B处理效率(正确答案)

C处理能力

D处置能力

2.依托山东航信拥有覆盖16个地市和200余个区县的运维服务网络，可提供70余名热线人员和400余名一线技术服务人员的运维服务团队，确保运维工程师能够第一时间为用户提供上门服务，为信创运维服务兜底。

A50

B60

C70(正确答案)

D80

3.拥有全省统一的、专业化的（）小时95113热线服务，本部及全省各市

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