2025年校园物业外包服务考核标准与流程.docx
2025年校园物业外包服务考核标准与流程
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.校园物业外包服务中，以下哪项不属于服务内容？（）
A.校园绿化维护
B.校园安全保卫
C.学生食堂管理
D.教师办公室装修
2.校园物业外包服务合同签订后，以下哪项行为是违反合同规定的？（）
A.服务单位按时完成服务任务
B.服务单位擅自改变服务内容
C.服务单位保证服务质量
D.服务单位接受校园物业管理部门的监督
3.校园物业外包服务中，以下哪项不属于服务评价标准？（）
A.服务质量
B.服务态度
C.服务价格
D.服务效率
4.校园物业外包服务合同到期后，以下哪项行为是合法的？（）
A.双方协商续签合同
B.一方单方面解除合同
C.服务单位拒绝提供服务
D.校园物业管理部门强制更换服务单位
5.校园物业外包服务中，以下哪项不属于服务纠纷解决途径？（）
A.双方协商
B.仲裁
C.诉讼
D.投诉
6.校园物业外包服务中，以下哪项不属于服务单位应承担的责任？（）
A.保证服务质量
B.按时完成服务任务
C.侵犯校园师生权益
D.遵守国家法律法规
7.校园物业外包服务中，以下哪项不属于服务单位应具备的条件？（）
A.具有相关资质证书
B.具有良好的社会信誉
C.具有较强的经济实力
D.具有丰富的校园物业管理经验
8.校园物业外包服务中，以下哪项不属于服务单位应遵循的原则？（）
A.公平竞争
B.诚实守信
C.热情服务
D.保守秘密
9.校园物业外包服务中，以下哪项不属于服务单位应提供的服务保障？（）
A.24小时服务
B.应急处理
C.定期巡查
D.每月提交服务报告
10.校园物业外包服务中，以下哪项不属于服务单位应履行的义务？（）
A.按时缴纳服务费用
B.严格遵守合同约定
C.配合校园物业管理部门工作
D.及时解决服务过程中出现的问题
二、多项选择题（每题3分，共30分）
1.校园物业外包服务的主要内容包括：（）
A.校园绿化维护
B.校园安全保卫
C.学生食堂管理
D.教师办公室装修
E.校园设施设备维护
2.校园物业外包服务合同签订前，应进行以下工作：（）
A.调查服务单位资质
B.确定服务内容
C.确定服务价格
D.确定服务期限
E.确定服务评价标准
3.校园物业外包服务合同签订后，以下工作应由服务单位负责：（）
A.按时完成服务任务
B.保证服务质量
C.配合校园物业管理部门工作
D.定期提交服务报告
E.参加服务评价
4.校园物业外包服务中，以下工作应由校园物业管理部门负责：（）
A.监督服务单位履行合同
B.协调服务单位与师生关系
C.组织服务评价
D.处理服务纠纷
E.确定服务费用
5.校园物业外包服务评价的主要内容包括：（）
A.服务质量
B.服务态度
C.服务效率
D.服务价格
E.服务单位信誉
6.校园物业外包服务纠纷解决的主要途径有：（）
A.双方协商
B.仲裁
C.诉讼
D.投诉
E.政府调解
7.校园物业外包服务单位应具备的条件有：（）
A.具有相关资质证书
B.具有良好的社会信誉
C.具有较强的经济实力
D.具有丰富的校园物业管理经验
E.具有优秀的管理团队
8.校园物业外包服务单位应遵循的原则有：（）
A.公平竞争
B.诚实守信
C.热情服务
D.保守秘密
E.严格自律
9.校园物业外包服务单位应提供的服务保障有：（）
A.24小时服务
B.应急处理
C.定期巡查
D.每月提交服务报告
E.及时解决服务过程中出现的问题
10.校园物业外包服务单位应履行的义务有：（）
A.按时缴纳服务费用
B.严格遵守合同约定
C.配合校园物业管理部门工作
D.及时解决服务过程中出现的问题
E.主动接受校园物业管理部门的监督
四、简答题（每题5分，共20分）
1.简述校园物业外包服务的定义及其重要性。
2.列举校园物业外包服务的主要工作内容。
3.简要说明校园物业外包服务合同签订的程序。
五、论述题（10分）
论述校园物业外包服务在提高校园管理水平中的作用。
六、案例分析题（10分）
某高校与一家物业管理公司签订了一份校园物业外包服务合同，合同期限为三年。合同签订后，物业管理公司未能按照约定的时间完成校园绿化维护工作，导致校园环境受到影响。请分析以下问题：
1.学校应该如何处理这一问题？
2.物业管理公司应该承担哪些责任？
3.如何避免类似问题的再次发生？
本次试卷答案如下：
一、单项选择题
1.D.教师办公室装修
解析