2025年《商务接待与谈判》课程标准.docx
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《商务接待与谈判》课程标准
课程名称：商务接待与谈判
课程代码：3270685
适用专业：商务英语专业
课程类别：专业必修课（核心课）
学时：48学时(理论:24实践:24)
学分：3学分
一、课程概述
（一）课程性质与任务
《商务接待与谈判》课程是普通高职院校商务英语专业的核心课程，是一门理论和实践密切结合的应用性学科，具有政策性、实践性、综合性很强的特征。课程以一般出口贸易项目为主线设置教学情境和学习任务，培养学生以英语口语进行商务接待与业务磋商的能力。通过本门课程的学习，能使相关的专业知识在实践应用中得到加强、巩固、综合和提高，对本专业学生从事国际贸易活动具有很重要的指导作用。本课程的前续课程为《跨文化商务交际》《商务英语函电》《外贸单证操作》等，后续课程为岗位实习和毕业设计。
（二）课程设计思路
本课程依据《国家职业教育改革实施方案》、《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》、《高等职业学校商务英语专业教学标准》等相关要求，以职业岗位需求为依据，确定课程目标；
基于工作过程、校企合作共同开发设计，以完整的一般出口贸易项目为主线，按照贸易工作流程分为谈判前期准备、公司和产品介绍、询盘和报盘、磋商谈判、签订合同以及履行合同6个主要教学项目和18个学习情景或任务，训练涵盖涉外商务活动、贸易洽谈过程中各环节的英语会话基本内容、语言知识、术语策略和谈判技巧。根据教学内容和学生特点，选择相应的教学手段与方法；
根据本课程的特点和职业岗位的要求，设计考试标准和考核方式。
二、培养目标与要求
（一）总体目标与要求
本课程的总体目标是通过本课的学习，帮助学生树立正确的世界观和爱国情操，掌握商务接待与谈判的有关知识、技巧和方法，懂得商务接待与谈判的基本原则和有关法律规定，熟悉涉外商务谈判各个阶段的谈判策略，平衡处理谈判过程中遇到的错综复杂的风险、策略、利益关系，为今后从事商务接待与谈判工作打下良好的基础。
（二）具体目标与要求
1、素质①具有遵纪守法、爱岗敬业、吃苦耐劳的良好职业道德；
②培养开放包容、合作共贏的全球发展意识；
③培养服务“湘品出海”的责任意识和能力担当；
④培养主动服务、严谨细致、安全环保、守信履约等职业素质；
⑤具有团结协作、沟通组织的工作能力。
2、知识
①了解商务接待与谈判的基本原则和有关法律规定；
②熟悉涉外商务谈判各个阶段的谈判策略；
③掌握品质、数量、支付、价格、运输、包装等合同主要条款的内容和表示方法；
④掌握商务接待与谈判的有关知识、技巧和方法，平衡处理谈判过程中遇到的错综复杂的风险、策略、利益关系。
3、能力
①能在涉外商务接待情境下礼貌、得体地与外商进行口语交流，建立良好的业务关系；
②能够根据一般进出口业务流程和工作项目使用正确的英文表述、规范的术语和恰当的技巧进行谈判磋商；
③能就合同签订和合同履行进行有效交流并达成合作，符合实务惯例以及礼貌、互利。
三、课程结构与内容
（一）课程结构
《商务接待与谈判》课程的教学分为说课、6个学习项目、期末考核三个大类，细分为课程介绍、考试和18个子项目，具体见下表：
表1《商务接待与谈判》课程结构
序号
学习任务(项目)
子任务(项目)
1
说课
课程介绍
2
项目一：商务接待与谈判前期准备
任务1：商务接待与谈判基础知识
任务2：商务接待与谈判人员的素质要求
任务3：谈判前期准备
3
项目二：公司和产品介绍
任务1：公司介绍
任务2：产品介绍
4
项目三：询盘和报盘
任务1：询盘
任务2：报盘
5
项目四：磋商谈判
任务1：品质条款的谈判
任务2：数量条款的谈判
任务3：价格条款的谈判
任务4：支付方式的谈判
任务5：运输条款的谈判
任务6：包装条款的谈判
任务7：保险条款的谈判
6
项目五：签订合同
任务1：合同条款修订的谈判
任务2：合同签订的谈判
7
项目六：履行合同
任务1：提出申诉与索赔
任务2：受理索赔谈判
8
期末考核
期末口语考试和小组合作展示
备注：本课程安排在第5学期，实际执行计划中课程周学时和周次可结合师资、教室等实际情况进行微调。
（二)教学内容
1.课程内容安排
学习任务(项目)描述、结构与内容、目标与要求及学时分配(总学时：48,理论24/实践24)见下表：
表2《商务接待与谈判》课程教学内容表
序号
学习任务(项目)
子任务(项目)
教学内容
课时数
（理论/实践）
目标与要求
（知识点、能力点、素质点）
教学方式
（教学方法、教学手段）
教学场地
1
说课
课程介绍
课程地位和任务、培养目标与要求、教学内容、考核方式等
2（2/0)
知识点：了解课程地位和任务、培养目标与要求等内容。
能力点：培养分析问题和解决问题的能力。
素质点：遵纪守法、爱岗敬业、吃苦耐劳的良好职业道德