家政老人护理岗前培训.pptx
家政老人护理岗前培训
演讲人：
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目录
02
基础护理知识
01
行业认知与职业规范
03
专项操作技能
04
沟通与心理疏导
05
安全防护与应急处理
06
职业发展路径
01
PART
行业认知与职业规范
养老服务行业现状
养老服务需求不断增加
养老服务行业挑战与机遇并存
养老服务形式多样
随着老龄化的加剧，越来越多的家庭需要养老服务，推动了养老服务行业的发展。
养老服务包括机构养老、居家养老等多种形式，每种形式都有其特点和需求。
由于老年人口数量的增加和服务需求的多样化，养老服务行业面临着挑战，同时也存在着巨大的发展机遇。
护理服务对象特征
老年人身体机能逐渐衰退
随着年龄的增长，老年人的身体机能逐渐衰退，需要更多的护理和照顾。
多种慢性疾病
心理需求
许多老年人患有多种慢性疾病，如高血压、糖尿病等，需要专业的医疗和护理服务。
老年人由于社会角色的转变和身体机能的下降，容易出现孤独、焦虑等心理问题，需要更多的关注和关爱。
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职业道德与行为准则
尊重老人
尊重老人的意愿和习惯，保护老人的尊严和隐私。
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热情服务
积极主动地为老人提供服务，关心老人的生活和健康。
02
诚实守信
在工作中保持诚实守信的态度，不欺骗老人和家属，不泄露老人的隐私。
03
专业技能
具备专业的护理技能和知识，能够按照标准操作流程为老人提供服务。
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PART
基础护理知识
老年人生理特征变化
感官系统退化
运动系统退化
神经系统退化
免疫系统退化
视力、听力、嗅觉、味觉、触觉等感官功能逐渐减退。
关节僵硬、肌肉萎缩、骨质疏松等问题逐渐出现。
记忆力、认知能力、反应能力等逐渐下降。
免疫力下降，对细菌、病毒等病原体的抵抗力减弱。
高血压
头晕、头痛、心悸、耳鸣等症状，需定期测量血压。
01
糖尿病
多饮、多尿、多食、体重下降等症状，需定期测量血糖。
02
冠心病
胸闷、胸痛、气促等症状，需关注心电图变化。
03
脑血管疾病
偏瘫、失语、意识障碍等症状，需及时就医。
04
常见慢性疾病识别
定期为老人测量血压、血糖、体温等指标。
健康监测
关注老人的情绪变化，及时与老人沟通交流。
心理关怀
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协助老人洗澡、穿衣、如厕等基本生活自理。
生活照料
确保老人生活环境的安全，预防跌倒、滑倒等意外发生。
环境安全
日常护理需求清单
03
PART
专项操作技能
生活起居协助技巧
日常生活照料
帮助老人洗澡、换衣、如厕等，保持老人身体清洁卫生。
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01
居住环境适老化改造
对老人居住环境进行适老化改造，如安装扶手、防滑垫等，确保老人安全。
膳食调配与喂食
根据老人的饮食需求和口味，制作营养餐食，并协助老人进食。
休闲娱乐活动安排
根据老人的兴趣爱好，安排适当的休闲娱乐活动，丰富老人精神生活。
医疗护理操作规范
基本医疗知识掌握
了解老年人常见疾病的预防和治疗方法，如高血压、糖尿病等。
药品管理
按照医嘱为老人按时服药，确保药物正确使用和剂量准确。
应急处理
掌握急救技能，如心肺复苏、止血等，遇到紧急情况时能够及时处理。
病情观察与记录
密切关注老人的身体状况，及时记录异常情况并向医护人员报告。
康复训练配合方法
康复训练计划制定
康复效果评估
康复训练实施
心理支持与鼓励
根据老人的身体状况和康复需求，制定个性化的康复训练计划。
协助老人进行康复训练，如散步、体操等，帮助老人恢复身体功能。
定期对老人的康复效果进行评估，根据评估结果调整康复训练计划。
在康复训练过程中给予老人心理支持和鼓励，帮助老人建立康复信心。
04
PART
沟通与心理疏导
有效沟通话术设计
问候与介绍
使用礼貌、热情的语言，主动介绍自己和服务内容，并询问老人需求。
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倾听与反馈
认真倾听老人意见，及时反馈并表达理解与关心，拉近与老人的距离。
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尊重与鼓励
尊重老人的人格与意愿，鼓励老人表达自己的想法，提高自信心。
03
语气与语速
使用温和、亲切的语气，保持适当的语速，让老人感到舒适。
04
情绪异常应对策略
及时发现老人情绪变化，如焦虑、抑郁、愤怒等，并分析原因。
识别情绪异常
采取针对性措施安抚老人情绪，如陪伴、倾听、转移注意力等，帮助老人恢复平静。
情绪安抚与调节
对于严重情绪问题，及时向家属或专业机构寻求帮助，确保老人得到适当治疗。
寻求专业帮助
家属协作沟通要点
建立信任关系
与家属保持良好沟通，展示服务专业性和责任心，建立信任关系。
定期反馈老人情况
定期向家属汇报老人身体状况、精神状况等，让家属了解服务进展。
尊重家属意见
尊重家属的意愿和决策，共同制定适合老人的护理方案。
协调双方需求
积极协调老人与家属之间的需求与矛盾，促进双方理解与合作。
05
PART
安全防护与应急处理
居家安全隐患排查
识别