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邮储银行综合业务知识判断题试卷.docx

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邮储银行综合业务知识判断题试卷

1.在未提供客观证据的情况下，可以使用“业绩优良”“名列前茅”“位居首列”等宣传过往业绩的表述。

A、正确

B、错误

【正确答案】：B

2.银行业金融机构应当做好投诉登记工作，但无需告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式。

A、正确

B、错误

【正确答案】：B

3.大堂经理应具有一定的识别客户能力，对中高端客户应提供贵宾服务；对普通客户应提供基本服务，并确保准确、规范；对有潜在业务需求的客户，应引见至支行长。

A、正确

B、错误

【正确答案】：B

4.销售人员在向投资者宣传

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