二零二四版住宅小区物业管理与业主权益保障协议 (2).docx
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甲方：XXX
乙方：XXX
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二零二四版住宅小区物业管理与业主权益保障协议(2)
本合同目录一览
1.合同订立与生效
1.1合同订立依据
1.2合同生效条件
2.物业管理范围与内容
2.1物业管理区域界定
2.2物业管理服务项目
2.3物业管理服务标准
3.业主权益保障
3.1业主基本权益
3.2业主参与管理
3.3业主投诉处理
4.物业管理费用
4.1物业管理费收费标准
4.2物业管理费收取方式
4.3物业管理费使用范围
5.物业维修与养护
5.1物业维修责任
5.2物业养护标准
5.3维修养护费用承担
6.物业安全与秩序
6.1安全管理责任
6.2安全防范措施
6.3违法行为处理
7.物业服务合同解除与终止
7.1合同解除条件
7.2合同终止条件
7.3解除与终止程序
8.违约责任与争议解决
8.1违约责任承担
8.2争议解决方式
8.3争议解决期限
9.不可抗力与合同变更
9.1不可抗力定义
9.2不可抗力处理
9.3合同变更程序
10.合同附件与补充协议
10.1合同附件内容
10.2补充协议效力
11.合同解释与适用法律
11.1合同解释原则
11.2适用法律与争议管辖
12.合同生效日期与期限
12.1合同生效日期
12.2合同期限
13.合同备案与登记
13.1合同备案要求
13.2合同登记程序
14.其他约定事项
14.1通知与送达
14.2合同份数与效力
14.3合同解除与终止后的处理
第一部分：合同如下：
第一条合同订立与生效
1.1合同订立依据
本合同依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》及相关法律法规，由甲方（物业管理公司）与乙方（业主或业主委员会）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上订立。
1.2合同生效条件
1.2.1双方签署本合同并加盖公章；
1.2.2甲方取得相应的物业管理资质；
1.2.3本合同经双方约定的生效条件成就时生效。
第二条物业管理范围与内容
2.1物业管理区域界定
物业管理区域包括小区内所有房屋及其配套设施设备、绿地、道路、公共设施等。
2.2物业管理服务项目
2.2.1保洁服务：负责小区公共区域的清洁卫生；
2.2.2维护服务：负责小区公共设施设备的日常维护保养；
2.2.3保安服务：负责小区安全防范和秩序维护；
2.2.4绿化服务：负责小区绿地的养护与管理；
2.2.5客户服务：负责业主咨询、投诉处理等。
2.3物业管理服务标准
物业管理服务标准应符合国家有关标准和规范，具体标准详见附件。
第三条业主权益保障
3.1业主基本权益
业主享有法律法规规定的各项权益，包括但不限于物业使用、收益、处分等。
3.2业主参与管理
3.2.1业主有权参与小区业主大会；
3.2.2业主有权对物业管理提出建议和意见；
3.2.3业主有权通过业主大会或业主委员会对物业管理服务进行监督。
3.3业主投诉处理
3.3.1业主对物业管理服务不满，可向甲方提出书面投诉；
3.3.2甲方应在接到投诉后3个工作日内予以回复；
3.3.3未能解决问题，业主可依法向有关部门投诉。
第四条物业管理费用
4.1物业管理费收费标准
物业管理费收费标准按照国家规定的收费标准执行，具体收费标准详见附件。
4.2物业管理费收取方式
物业管理费按月收取，业主应在每月的收费通知单规定的时间内缴纳。
4.3物业管理费使用范围
物业管理费用于小区公共区域的服务、维护、修缮、绿化、安全等费用。
第五条物业维修与养护
5.1物业维修责任
5.1.1甲方负责小区公共设施的日常维修；
5.1.2业主负责自用部分的维修。
5.2物业养护标准
物业养护标准应符合国家有关标准和规范，具体标准详见附件。
5.3维修养护费用承担
5.3.1业主应承担自用部分的维修养护费用；
5.3.2业主对公共设施设备的维修养护费用应按照各自房屋产权面积比例分担。
第六条物业安全与秩序
6.1安全管理责任
6.1.1甲方负责小区的安全管理；
6.1.2业主应遵守小区安全管理规定。
6.2安全防范措施
6.2.1甲方应设置安全警示标志；
6.2.2甲方应定期进行安全