传播学第六章 群体传播与组织传播.ppt

第二节组织传播一、组织与组织传播1、组织的概念与结构特点从广义上来说，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相组合而形成的统一整体，都可以称为组织，如细胞组织、肌肉组织、人体组织等等。在狭义上，组织指的是“人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系”。如政党、军队、政府机构、企业、社团等等，都属于组织的范畴。结构特点：1、专业化的部门分工；2、职务分工和岗位责任制；3、组织系统的阶层制或等级制。2、组织传播及其功能组织传播指的是组织所从事的信息活动，它包括两个方面，一是组织内传播，二是组织外传播。组织传播的功能：内部协调、指挥管理、决策应变、形成共识。二、组织内传播的过程与机制组织内传播的过程，也是组织维持其内部统一、实现整体协调和整体运作的过程，可分为正式渠道和非正式渠道。正式渠道：指的是信息沿着一定组织关系(部门、职务、岗位以及其隶属或平行关系)环节在组织内流通的过程。其传播形式可分为两种，即横向传播和纵向传播。一般来说，横向传播双向性强，互动渠道畅通；纵向传播则有单向流动的性质，可分为下行传播和上行传播。非正式渠道：指的是制度性组织关系以外的信息传播渠道，主要有两种形式，一是组织内的人际传播，如交谈、私人交往等等；二是非正式的小群体传播，如兴趣小组或联谊会等等。三、组织外传播及其形态组织外传播的过程，是组织与其外部环境进行信息互动的过程，它包括信息输入与信息输出两个方面。信息输入，是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。以企业为例：如调查室、计划部、市场调查部或营销部等等。还有DSS（决策支援系统）、MIS（战略信息系统）、POS（销售数据系统）、信息中心（案例：乐百氏信息中心）等等。组织的信息输出活动从广义上来说指组织任何与外部有关的活动及其结果。例如，产品、员工的形象、建筑物等等，组织的商务推广活动大致可分为四种类型：公关宣传、广告宣传、IMC和企业标识系统(CIS)宣传（案例：梦洁CIS）。四、组织的传播管理在大众传播时代下，传播不仅包括企业内部沟通，更重要的是对外传播，诸如广告、公共关系、营销等行为。对传播行为管理得好，有利于企业的经营管理，否则，有损于企业的经营管理。秦池酒斥资3.2亿（为其年度利税总额的6倍）争夺“标王”，导致了企业衰败。企业非理性传播行为时有发生。传播在企业管理中的作用、功能、价值定位。管理学中没有将传播作为一个必备要素，在法国亨利·法约尔的古典管理理论中，提出了“管理五要素”—计划、组织、指挥、协调、控制。他并没有把传播作为一个管理“要素”，我们可以发现，除了“计划”要素之外，很难想象其他要素能在没有传播的情况下发挥作用。因此，必须对传播在企业管理中的作用、功能、价值作出科学的定位与把握，克服忽视或夸大传播作用的错误认识。第六章思考题1、考察某组织的一项对外传播活动:公关或CIS,考察其总体目标和活动的具体目标，手段和效果评估。2、列举出几个谣言实例,并分析其产生的主要原因。第六章群体传播与组织传播第一节群体传播一、基本问题1.概念▲群体，是指“具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体”。▲群体传播,也称作团体传播，小群体传播,是指人们在“群体”范围内进行的信息交流活动，也是介于人际传播和组织传播之间的一个信息交流层次。2.群体的社会功能▲纽带：简言之，即群体是将个人与社会相连结的桥梁和中间纽带。▲社会的组成部分：群体是社会的中观系统，是社会的组成部分，个人在参与社会活动之际,首先是作为局部社会——群体的一员出现的，一个人不能做一个合格的群体成员，同样也做不了合格的社会成员。▲个人完成社会化过程：群体帮助个人完成社会化过程,训练和分配社会角色,形成社会规范和准则,调节和控制个人的行为。因此群体对社会的一个重要贡献,就是它有助于社会秩序的维持,使社会秩序的连续性得到保证。▲推动社会发展的重要力量：群体还通过社会分工与协作,将分散的个人力量集合起来,能够完成个人所不能完成的社会工作和事业。因此,群体还是推动社会发展的重要力量。3.群体意识群体意识,就是参加群体的成员所共有的意识。●它是在群体信息传播和互动过程中形成的。任何一个群体都具有自己的传播结构,这