企业IT运维外包服务综合协议.docx

企业IT运维外包服务综合协议

甲方（服务提供方）：_________

地址：__________________

法定代表人：_________

联系电话：__________________

乙方（服务接受方）：_________

地址：__________________

法定代表人：_________

联系电话：__________________

鉴于甲方拥有一定的IT运维服务能力，乙方需要将部分或全部IT运维工作外包给甲方，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

（1）服务器运维；

（2）网络运维；

（3）数据库运维；

（4）系统安全运维；

（5）其他乙方要求的IT运维工作。

1.2甲方应保证提供的IT运维服务符合国家相关法律法规及行业标准。

第二条服务期限

2.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

2.2本协议期满后，如双方无异议，可自动续签____年。

第三条服务费用

（1）服务器运维：____元/台/月；

（2）网络运维：____元/M/月；

（3）数据库运维：____元/GB/月；

（4）系统安全运维：____元/月；

（5）其他IT运维工作：____元/次。

3.2乙方应按照甲方开具的发票，在约定的时间内支付服务费用。

第四条服务质量

（1）服务器故障修复时间不超过____小时；

（2）网络故障修复时间不超过____小时；

（3）数据库故障修复时间不超过____小时；

（4）系统安全事件处理时间不超过____小时；

（5）其他IT运维工作在约定的时间内完成。

4.2如甲方未能达到约定的服务质量，乙方有权要求甲方采取补救措施，并可根据实际情况要求甲方退还部分服务费用。

第五条保密条款

5.1双方对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。

第六条违约责任

6.1如甲方违反本协议约定，造成乙方损失的，甲方应承担相应的违约责任。

6.2如乙方违反本协议约定，造成甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（服务提供方）：_________乙方（服务接受方）：_________

代表人（签字）：_________________代表人（签字）：_________________

日期：____年____月____日日期：____年____月____日