宽带接入信服务协议.docx

宽带接入服务协议

本《宽带接入服务协议》（以下简称“本协议”）由以下双方于【协议签订日期】签订：

甲方（服务提供方）：【公司全称】

地址：【公司注册地址】

法定代表人：【法定代表人姓名】

联系方式：【联系电话】

乙方（服务使用方）：

姓名：【用户姓名】

身份证号：【身份证号码】

联系地址：【居住地址】

联系方式：【联系电话】

为明确双方在宽带接入服务中的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方为乙方提供宽带互联网接入服务，服务带宽为【X】Mbps，接入方式为【光纤/ADSL等】，乙方可通过有线或无线方式连接网络。

1.2甲方承诺在协议有效期内，保障乙方宽带网络的正常运行。正常运行是指除不可抗力、网络维护、乙方自身设备或操作问题等原因外，甲方所提供的网络服务应达到本协议约定的服务质量标准。

1.3甲方为乙方提供网络使用相关的技术支持服务，包括但不限于网络故障咨询、简单故障排查指导等。技术支持服务时间为【具体服务时间，如每日8:00-22:00】。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自【起始日期】起至【结束日期】止。服务期满前30日，若双方均未以书面形式提出终止协议，则本协议自动延续【延续期限，如1年】，延续次数不限。

2.2若乙方在服务期限内提前终止协议，应提前30日书面通知甲方，并按照本协议相关约定承担违约责任。

第三条费用及支付方式

3.1乙方应向甲方支付的费用包括：

（1）一次性安装调试费：人民币【X】元；

（2）宽带服务月费：人民币【X】元/月。若乙方选择按季度、半年或年度支付，甲方可根据具体情况给予一定的优惠，优惠方案详见附件【优惠方案名称】。

3.2支付方式：乙方可选择以下任意一种方式支付费用：

（1）银行转账：甲方银行账户信息如下：

开户银行：【银行名称】

账户名称：【公司名称】

账号：【银行账号】

（2）在线支付：乙方可通过甲方指定的在线支付平台（如微信、支付宝等）进行支付。

（3）其他支付方式：【如有其他方式，详细列明】

3.3乙方应在每月【具体日期】前支付当月的宽带服务月费。若乙方未按时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的【X%】向甲方支付违约金。逾期超过30日的，甲方有权暂停服务；暂停服务超过60日的，甲方有权终止本协议，并保留追缴欠费及违约金的权利。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权按照本协议约定向乙方收取相关费用。

4.1.2甲方应按照本协议约定的服务内容和质量标准，为乙方提供宽带接入服务。甲方应定期对网络设备进行维护和升级，以保障网络的稳定性和安全性。

4.1.3甲方应建立完善的客户服务体系，及时处理乙方提出的服务咨询、故障申报等问题。对于乙方申报的网络故障，甲方应在接到申报后【X】小时内响应，并在【普通故障修复时限】内修复普通故障；对于重大故障，甲方应在【重大故障修复时限】内修复，并及时向乙方通报故障处理进展情况。

4.1.4甲方不得擅自中断或停止向乙方提供服务，但因不可抗力、网络维护、设备检修等原因需要中断或停止服务的，甲方应提前【X】小时以短信、邮件或公告等方式通知乙方，并尽可能缩短中断或停止服务的时间。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供宽带接入服务，并享受甲方提供的相关技术支持和客户服务。

4.2.2乙方应按照本协议约定按时足额支付费用，妥善保管个人账号和密码，因乙方账号或密码泄露导致的损失由乙方自行承担。

4.2.3乙方不得利用甲方提供的宽带网络从事任何违法犯罪活动，不得制作、复制、传播淫秽、色情、暴力、恐怖等有害信息，不得从事损害甲方或其他第三方合法权益的行为。如因乙方违法违规使用网络导致甲方受到相关部门处罚或遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

4.2.4乙方应自行负责其接入网络的终端设备（如电脑、路由器等）的购置、安装、调试和维护，并确保设备符合网络接入要求。因乙方终端设备问题导致网络故障或服务质量下降的，甲方不承担责任，但应乙方要求，甲方可提供有偿的设备检测和维修服务。

4.2.5未经甲方书面同意，乙方不得擅自将宽带网络转租、转借或与他人共享使用。

第五条违约责任

5.1若甲方未按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方采取补救措施；若甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方应按照实际损失向乙方承担赔偿责任。

5.2若乙方违反本协议约定，未按时支付费用或擅自转租、转借网络等，甲方有权按照本协议约定收取违约金、暂停或终止服务。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

5.3任何一方违反本协议约定，导致协议无法继续履行的，违