软件系统升级维护合同.doc

软件系统升级维护合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

单位名称：____________________

单位地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（受托方）：

单位名称：____________________

单位地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

第一章定义与术语

1.1除非上下文另有规定，以下术语在本合同中具有以下含义：

1.1.1“软件系统”指由甲方拥有或使用的，用于____________（具体业务或功能）的软件系统。

1.1.2“升级”指对软件系统进行的任何功能增强、功能优化或其他改进。

1.1.3“维护”指对软件系统的持续技术支持，包括故障排除、修复和必要的系统调整。

第二章合同目的与范围

2.1本合同的目的是为了保证甲方所使用的软件系统能够得到持续的技术支持与升级，以满足甲方业务发展的需求。

2.2乙方的服务范围包括但不限于以下内容：

2.2.1对软件系统进行定期升级，包括新增功能、功能优化等。

2.2.2提供软件系统的日常维护服务，保证系统稳定运行。

2.2.3对甲方人员进行必要的培训，使其能够熟练使用升级后的软件系统。

第三章乙方的义务

3.1乙方应按照本合同约定的服务范围和时间表提供软件系统的升级与维护服务。

3.2乙方应保证提供的升级与维护服务符合行业标准和甲方的实际需求。

3.3乙方应在接到甲方提出的服务请求后，及时响应并解决问题。

3.4乙方应保证升级与维护过程中的数据安全，不得泄露甲方任何商业秘密或用户信息。

第四章甲方的义务

4.1甲方应向乙方提供升级与维护所需的全部必要信息和支持。

4.2甲方应按照约定的时间表支付服务费用。

4.3甲方应协助乙方完成升级与维护服务，包括但不限于提供测试环境、反馈测试结果等。

4.4甲方应遵守乙方提供的软件系统使用规范，不得进行任何可能影响系统稳定性的操作。

第五章服务期限与费用

5.1本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

5.2乙方提供的升级与维护服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），该费用为固定费用，不因服务内容的调整而发生变化。

5.3甲方应在合同生效后____个工作日内支付服务费用，支付方式为____（转账、支票等）。

5.4如甲方需要额外服务，双方应另行协商确定服务内容与费用。

第六章质量保证

第七章保密与数据安全

第八章违约责任

第九章不可抗力

第十章争议解决

第十一章合同的变更与终止

第十二章一般条款

第十三章通知

第十四章合同的转让

第十五章其他条款

第六章质量保证

6.1乙方应保证所提供的升级与维护服务达到以下质量标准：

6.1.1软件系统的升级版本应至少包含甲方提出的主要功能需求，且运行稳定。

6.1.2维护服务应在接到甲方问题报告后的____小时内响应，并根据问题性质提供解决方案。

6.1.3乙方应提供升级版本的使用文档，文档应清晰、完整、易于理解。

6.2乙方应保证软件系统升级后的兼容性，不得影响甲方现有业务的正常运行。

6.3若甲方对升级或维护服务不满意，乙方应根据甲方的反馈进行必要的调整和改进。

6.4乙方应定期对升级后的软件系统进行质量评估，并向甲方提供评估报告。

第七章保密与数据安全

7.1双方应对在合同执行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、用户数据等信息予以保密。

7.2乙方在提供升级与维护服务过程中，应采取必要措施保障甲方数据的完整性和安全性。

7.3未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的保密信息。

7.4若乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

第八章违约责任

8.1若乙方未能按照约定提供升级与维护服务，应承担以下违约责任：

8.1.1乙方应立即纠正违约行为，采取补救措施，保证服务尽快恢复。

8.1.2若违约导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方因此产生的直接经济损失。

8.2若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。

8.3任何一方违反合同且无法补救，严重影响对方利益时，对方有权解除合同。

第九章不可抗力

9.1任何一方由于不可抗力事件导致无法履行合同义务的，应及时通知对方，并证明不可抗力的发生。

9.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为