教育软件系统维护服务合同.doc
教育软件系统维护服务合同
合同编号：__________
第一章：定义与解释
1.1定义
在本合同中，以下术语具有以下含义：
“服务提供商”指__________，一家在中华人民共和国合法注册并具备提供软件系统维护服务资质的公司。
“客户”指__________，一家使用服务提供商提供的软件系统维护服务的教育机构。
“服务期”指本合同自生效之日起至__________止的期间。
“软件系统”指由服务提供商拥有或授权，并向客户提供的用于教育目的的计算机软件系统。
1.2解释
除非本合同另有明确规定，否则本合同中的条款和用语应按照中华人民共和国相关法律法规进行解释。
第二章：服务内容与范围
2.1服务内容
服务提供商同意在服务期内，向客户提供以下软件系统维护服务：
（a）软件系统的日常监控；
（b）软件系统的故障排查与修复；
（c）软件系统的功能升级与优化；
（d）向客户提供技术支持与咨询服务。
2.2服务范围
服务提供商的服务范围包括：
（a）对软件系统的正常运行进行监控，保证系统稳定性；
（b）对客户提出的软件系统故障进行及时响应和修复；
（c）根据客户需求，对软件系统进行功能升级和优化；
（d）提供电话、远程及现场技术支持与咨询服务。
第三章：服务费用与付款
3.1服务费用
客户应按照服务提供商的报价，支付以下服务费用：
（a）软件系统维护服务费：人民币____元/年；
（b）功能升级与优化服务费：根据实际工作量，双方协商确定；
（c）其他可能的额外服务费用：根据实际发生，双方协商确定。
3.2付款方式
客户应在合同签订后____个工作日内，向服务提供商支付服务费用。支付方式如下：
（a）银行转账；
（b）/支付。
第四章：服务期限与终止
4.1服务期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期为____年。
4.2终止
任何一方提前终止本合同，需提前____个月书面通知对方。若一方严重违反合同规定，另一方有权立即终止合同。
第五章：知识产权与保密
5.1知识产权
服务提供商对提供的软件系统及其维护服务享有知识产权。客户仅获得在合同期内使用软件系统的权利，不得擅自复制、传播、出租、转借或以其他方式侵犯服务提供商的知识产权。
5.2保密
双方在合同执行过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密和其他敏感信息予以严格保密。保密义务在本合同终止后仍继续有效。
第六章：服务质量的保证
6.1服务质量标准
服务提供商应保证其提供的服务符合以下标准：
（a）系统正常运行率达到99.9%；
（b）故障响应时间不超过4小时；
（c）客户满意度不低于90%。
6.2服务监督与评估
客户有权对服务提供商的服务进行监督与评估，服务提供商应积极配合。若服务未达到约定标准，客户有权要求服务提供商在指定期限内进行整改。
第七章：违约责任
7.1服务提供商的违约
若服务提供商未能履行本合同约定的服务义务，导致客户损失，服务提供商应承担以下违约责任：
（a）赔偿客户实际损失；
（b）支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的____%。
7.2客户的违约
若客户未能履行本合同约定的付款义务，服务提供商有权采取以下措施：
（a）暂停提供部分或全部服务；
（b）要求客户支付逾期付款的违约金，违约金为本合同服务费用总额的____%。
第八章：不可抗力
8.1定义
“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。
8.2豁免
由于不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同，该方不负违约责任，但应立即通知对方，并提供相关证明文件。
第九章：争议解决
9.1协商解决
双方应通过友好协商解决本合同执行过程中出现的争议。
9.2诉讼
如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十章：其他条款
10.1通知
本合同项下的通知应以书面形式送达对方，通过快递、挂号信等方式进行。
10.2完整协议
本合同构成双方关于本合同主题的完整协议，取代了双方之前的所有口头或书面协议。
10.3可分割性
本合同的任何条款若被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。
10.4修改与补充
本合同未尽事宜，双方可签订补充协议进行修改或补充。
第十一章：适用法律与司法管辖
11.1适用法律
本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
11.2司法管辖
对于因履行本合同而产生的任何争议，双方同意提交至合同签订地人民法院管辖。
第十二章：合同转让
12.1转让限制
未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。
12.2转让程序
如需转让，转让方应至少提前30天书面通知对方，并取得对方书面同意。受让方应接受本合同的全部条款和条件。
第十三章：合同