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在线旅游平台顾客评论、感知价值如何影响消费者的决策过程
目录
在线旅游平台顾客评论、感知价值如何影响消费者的决策过程（1）
一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
（二）研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
二、理论基础与文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
（一）相关概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
（二）理论基础梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
（三）文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
三、在线旅游平台顾客评论分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
（一）评论内容特征提取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
（二）评论质量评估方法构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
（三）评论对消费者决策的影响机制探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
四、感知价值理论框架构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
（一）感知价值维度划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
（二）感知价值与顾客满意度的关系研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
（三）感知价值与企业竞争力的关系研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
五、在线旅游平台顾客评论、感知价值与决策过程实证研究．．．．．．25
（一）研究设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
（二）实证结果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
（三）结果讨论与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
六、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
（一）研究总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
（二）研究不足与局限．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
在线旅游平台顾客评论、感知价值如何影响消费者的决策过程（2）
一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
（二）研究意义与目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
二、文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
（一）在线旅游平台概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
（二）顾客评论的作用机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
（三）感知价值的概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
（四）相关理论与模型回顾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
三、研究假设与问题提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
（一）研究假设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
（二）研究问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
四、研究设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
（一）数据来源与样本选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
（二）问卷设计与变量测量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
（三）研究方法与数据分析策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
五、实证分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．