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可用性测试方法试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于可用性测试的用户类型？

A.新手用户B.专家用户C.潜在用户D.开发人员

答案：D

2.可用性测试通常在产品开发的哪个阶段进行？

A.需求分析B.设计阶段C.开发完成后D.全阶段

答案：D

3.哪种方法适合快速收集大量用户反馈？

A.问卷调查B.可用性实验室测试C.现场观察D.启发式评估

答案：A

4.可用性测试的主要目标是？

A.找漏洞B.提升用户体验C.降低成本D.优化性能

答案：B

5.以下哪项不属于常见的可用性问题？

A.操作流程复杂B.界面美观度不够C.功能不易发现D.提示信息不清晰

答案：B

6.思考出声法主要让用户做什么？

A.默默操作B.边操作边说想法C.评价产品D.提出改进建议

答案：B

7.卡片分类法主要用于优化产品的？

A.视觉设计B.内容组织C.交互逻辑D.性能

答案：B

8.可用性测试中，用户样本量一般至少为？

A.3人B.5人C.10人D.20人

答案：C

9.以下哪种工具常用于记录用户操作行为？

A.ExcelB.AxureC.录屏软件D.Photoshop

答案：C

10.以下哪种不是可用性测试的环境？

A.实验室环境B.线上环境C.野外环境D.实际使用场景

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.可用性测试的主要方法有？

A.实验室测试B.远程测试C.A/B测试D.现场研究

答案：ABCD

2.可用性测试中用户任务设计原则包括？

A.符合实际场景B.难度适中C.覆盖主要功能D.任务单一

答案：ABC

3.可用性测试指标包括？

A.有效性B.效率C.满意度D.美观度

答案：ABC

4.以下哪些属于启发式评估的原则？

A.系统可见性B.一致性C.防错D.灵活性

答案：ABC

5.可用性测试报告通常包含？

A.测试背景B.测试方法C.问题总结D.改进建议

答案：ABCD

6.可用性测试的用户招募渠道有？

A.社交媒体B.线下活动C.产品官网D.员工推荐

答案：ABCD

7.卡片分类法的类型有？

A.开放式B.封闭式C.半开放式D.随机式

答案：ABC

8.以下哪些工具可用于远程可用性测试？

A.腾讯会议B.问卷星C.阿里天池D.飞书会议

答案：AD

9.可用性测试中的用户反馈收集方式有？

A.面谈B.问卷调查C.在线留言D.电话访谈

答案：ABCD

10.可用性测试可应用于哪些产品？

A.网站B.移动应用C.硬件设备D.软件系统

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.可用性测试只需要关注专家用户的意见。（×）

2.可用性测试可以在产品上线后进行优化。（√）

3.卡片分类法只能由测试人员完成。（×）

4.只要用户样本量足够大，测试结果就一定准确。（×）

5.可用性测试不需要考虑用户的文化背景。（×）

6.启发式评估不需要实际用户参与。（√）

7.远程可用性测试无法观察用户真实操作。（×）

8.可用性测试中用户任务越多越好。（×）

9.测试报告只需要给开发团队看。（×）

10.可用性测试的结果可以直接决定产品的走向。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述可用性测试中实验室测试的优缺点。

优点：环境可控，能精准观察用户行为。缺点：环境可能脱离实际，用户表现有偏差，成本相对较高。

2.说明A/B测试在可用性测试中的应用方式。

将产品不同设计版本（A和B）分别展示给不同用户群体，收集用户对各版本反馈数据，对比分析哪个版本在可用性指标上表现更好。

3.列举可用性测试中常用的用户行为分析方法。

可通过录屏记录用户操作，分析操作路径、时长等；使用日志分析工具获取用户行为数据；采用思考出声法了解用户操作时想法。

4.如何确保可用性测试中用户样本的代表性？

从不同年龄、性别、地域、教育程度、使用经验等多维度招募用户，根据产品目标用户群体特征确定各维度比例，使样本尽量覆盖各类目标用户。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论可用性测试在产品创新过程中的重要性。

可用性测试能让产品贴合用户需求和习惯，避免创新偏离用户实际使用场景。通过测试发现问题并改进，能提升用户体验，增强产品竞争力，推动