2025年度餐饮业员工服务质量监控合同.docx

2025年度餐饮业员工服务质量监控合同

甲方（餐饮业）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

乙方（服务质量监控机构）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方从事餐饮业经营，为提高员工服务质量，确保顾客满意度，甲方与乙方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.乙方负责对甲方2025年度餐饮业员工的服务质量进行监控。

2.监控内容包括但不限于：员工服务态度、服务技能、服务效率等。

二、服务内容

1.乙方应按照甲方要求，制定详细的服务质量监控方案，包括监控方式、监控时间、监控人员等。

2.乙方应定期对甲方员工进行服务质量培训，提高员工的服务水平。

3.乙方应定期向甲方提供服务质量监控报告，内容包括但不限于：监控结果、存在问题、改进建议等。

4.乙方应协助甲方解决服务质量问题，提高顾客满意度。

三、服务期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.合同期满前一个月，双方应就续签事宜进行协商。

四、费用及支付方式

1.本合同服务费用为_______元。

2.甲方应在合同签订后_______日内支付乙方_______%的预付款。

3.乙方在完成本合同约定的服务质量监控任务后，甲方应在_______日内支付剩余款项。

4.甲方逾期支付款项的，应向乙方支付_______%的滞纳金。

五、保密条款

1.双方对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容。

六、违约责任

1.甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付_______%的违约金。

2.乙方未按约定履行服务质量监控任务的，应向甲方支付_______%的违约金。

3.因一方违约导致本合同解除的，违约方应承担相应的法律责任。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同解除

1.任何一方违反本合同约定，致使合同无法继续履行的，另一方有权解除合同。

2.合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，并承担相应的法律责任。

九、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（餐饮业）：________________

乙方（服务质量监控机构）：________________

签订日期：____年____月____日