2025年度餐饮业员工服务质量监控合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年度餐饮业员工服务质量监控合同
本合同目录一览
1.合同概述
1.1合同双方基本信息
1.2合同签订日期
1.3合同生效日期
1.4合同终止条件
2.服务内容
2.1服务范围
2.2服务标准
2.3服务方式
2.4服务时间
3.服务费用
3.1服务费用总额
3.2费用支付方式
3.3费用支付时间
3.4费用调整机制
4.服务监控
4.1监控指标
4.2监控方法
4.3监控频率
4.4监控结果反馈
5.培训与指导
5.1培训内容
5.2培训方式
5.3培训时间
5.4培训效果评估
6.保密条款
6.1保密内容
6.2保密期限
6.3保密责任
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决程序
8.3争议解决期限
9.合同解除
9.1合同解除条件
9.2合同解除程序
9.3合同解除后的处理
10.合同变更
10.1合同变更条件
10.2合同变更程序
10.3合同变更生效日期
11.合同生效与终止
11.1合同生效日期
11.2合同终止条件
11.3合同终止程序
12.其他约定
12.1通知方式
12.2法律适用
12.3合同附件
13.合同份数
13.1合同正本份数
13.2合同副本份数
14.合同签署
14.1签署日期
14.2签署地点
14.3签署人签字
第一部分：合同如下：
第一条合同概述
1.1合同双方基本信息
甲方（餐饮业雇主）：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式
乙方（服务质量监控服务商）：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式
1.2合同签订日期：____年____月____日
1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效
1.4合同终止条件
1.4.1双方协商一致解除合同
1.4.2任何一方违约，另一方有权解除合同
1.4.3法律法规规定或政策变化导致合同无法继续履行
第二条服务内容
2.1服务范围
2.1.1对餐饮业员工的服务质量进行定期监控
2.1.2提供服务质量分析报告及改进建议
2.1.3定期进行员工服务质量培训
2.2服务标准
2.2.1服务质量符合国家相关法律法规和行业标准
2.2.2服务质量达到甲方满意程度
2.3服务方式
2.3.1通过现场观察、调查问卷、客户反馈等方式进行监控
2.3.2每季度提供一次服务质量监控报告
2.4服务时间
2.4.1自合同生效之日起至2025年12月31日
2.4.2具体服务时间根据甲方需求安排
第三条服务费用
3.1服务费用总额：人民币____万元整
3.2费用支付方式
3.2.1乙方在提供服务前，甲方支付50%的预付款
3.2.2每季度末，甲方根据乙方提交的服务报告和费用结算单支付相应费用
3.3费用支付时间
3.3.1预付款在合同生效后5个工作日内支付
3.3.2每季度费用在次季度第一个月内支付
3.4费用调整机制
3.4.1如遇国家政策调整或服务范围扩大，双方协商调整费用
3.4.2调整后的费用自调整之日起生效
第四条服务监控
4.1监控指标
4.1.1服务态度
4.1.2服务技能
4.1.3服务效率
4.1.4客户满意度
4.2监控方法
4.2.1定期对员工进行服务质量考核
4.2.2通过客户反馈了解服务质量情况
4.2.3对员工进行现场观察和培训
4.3监控频率
4.3.1每季度进行一次全面监控
4.3.2每月进行一次局部监控
4.4监控结果反馈
4.4.1每季度末向甲方提交服务质量监控报告
4.4.2对监控中发现的问题提出改进建议
第五条培训与指导
5.1培训内容
5.1.1餐饮服务基础知识
5.1.2餐饮服务技能
5.1.3餐饮服务礼仪
5.2培训方式
5.2.1线上培训
5.2.2线下培训
5.3培训时间
5.3.1线上培训：每月不少于4次
5.3.2线下培训：每季度不少于1次
5.4培训效果评估
5.4.1通过考核和调查问卷评估培训效果
5.4.2根据评估结果调整培训内容和方式
第六条保密条款
6.1保密内容
6.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密
6.1.2合同内容
6.2保密期限
6.2.1自合同签订之日起至合同终止后2年
6.2.2如有法律法规规定，从其规定