电话回访流程.docx
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电话回访流程
服：您好，请问您是XX先生/小姐吗？
户：是的，你是哪位啊？
服：哦，您好，我是XXXX家电清洗的电话客服，这次来电想大概的回访一下我们师傅上门清洗服务的情况，方便吗
户：好
服：请问我们师傅进门的时候戴鞋套吗？
户：有的。
服：请问在清洗完毕后我们的师傅是否将您的地板打扫干净了？
户：有的。
服：如果10分代表满分，请问您对我们师傅的整个服务流程打几分呢？
户：10分。
服：好的，谢谢，你的认同是我们前进的动力，您的会员卡余额还有XX元，如果有需要可以通过这个电话或关注微信公众号与我们联系，最后祝您生活愉快，再见。
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