汽车维修服务保障协议书.doc

汽车维修服务保障协议书

第一章合同双方基本信息

1.1合同编号

________

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（维修服务方）：

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

法定代表人或授权代表：

1.2.2乙方（车主）：

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

法定代表人或授权代表：

第二章维修服务项目与标准

2.1维修服务内容

2.1.1乙方车辆维修所需的具体项目，包括但不限于：

检查车辆故障；

更换零部件；

恢复车辆功能；

定期保养服务；

专项维修服务。

2.1.2维修服务范围：

乙方车辆所属品牌及型号的维修服务；

乙方车辆非人为损坏的维修服务。

2.2维修服务标准

2.2.1维修服务应按照甲方制定的维修标准进行，保证维修质量；

2.2.2甲方应提供与原厂零部件同等质量或更高标准的零部件；

2.2.3维修过程中，如需更换零部件，甲方应事先告知乙方，并取得乙方同意。

第三章维修服务费用

3.1费用构成

3.1.1工时费：根据维修项目所需工时及甲方收费标准计算；

3.1.2零部件费：根据更换零部件的种类、品牌及数量计算；

3.1.3材料费：根据维修过程中所需材料的种类、数量及价格计算。

3.2费用支付方式

3.2.1乙方应在维修服务完成后，按照实际发生费用支付；

3.2.2甲方开具正规发票，乙方确认无误后支付；

3.2.3乙方可在甲方指定的付款方式中选择一种，包括现金、银行转账等。

第四章维修服务期限与保修

4.1维修服务期限

4.1.1甲方应在收到乙方车辆后，尽快完成维修工作；

4.1.2维修服务期限为甲方收到乙方车辆之日起至维修工作完成之日止。

4.2保修期限

4.2.1甲方对维修服务提供的零部件和维修项目承担保修责任；

4.2.2保修期限为维修服务完成后之日起，根据不同零部件及维修项目确定，但不得少于6个月；

4.2.3保修期内，如因甲方维修原因导致的故障，甲方应免费进行维修或更换零部件。

第五章合同的变更与解除

5.1合同变更

5.1.1甲乙双方经协商一致，可以对本合同进行变更；

5.1.2合同变更应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。

5.2合同解除

5.2.1甲乙双方任何一方在合同履行过程中，如发觉对方有严重违约行为，有权解除合同；

5.2.2合同解除后，双方应按照本合同约定进行结算；

5.2.3因不可抗力导致合同无法履行时，双方均可解除合同，互不承担违约责任。

第六章维修进度与沟通

6.1维修进度报告

6.1.1甲方应定期向乙方报告维修进度，包括但不限于维修项目、已完成的工时、预计完成时间等信息；

6.1.2报告应采用书面形式，并在每次维修进度更新后及时送达乙方。

6.2信息沟通

6.2.1甲乙双方应保持有效沟通，保证维修过程中的任何疑问或变更都能及时得到处理；

6.2.2乙方应在甲方提出沟通需求时，积极配合并提供必要的协助。

第七章质量保证与反馈

7.1质量保证

7.1.1甲方保证提供的维修服务符合行业标准和质量要求；

7.1.2甲方应保证维修后的车辆功能恢复至维修前的状态。

7.2客户反馈

7.2.1乙方有权在维修服务完成后对维修质量进行评价；

7.2.2甲方应认真对待乙方的反馈，并对合理的反馈采取改进措施。

第八章维修资料与档案管理

8.1维修资料

8.1.1甲方应妥善保管乙方的车辆维修资料，包括维修记录、维修照片、零部件更换清单等；

8.1.2维修资料应按照甲方规定的档案管理制度进行归档和保管。

8.2档案管理

8.2.1甲方应保证档案的完整性、准确性和保密性；

8.2.2档案查阅权限仅限于甲方内部相关人员。

第九章保密条款

9.1保密义务

9.1.1甲乙双方对本合同内容、维修资料以及涉及的商业秘密负有保密义务；

9.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露相关信息。

9.2保密例外

9.2.1在法律、法规或部门要求下，甲方有义务披露相关信息；

9.2.2在维护自身合法权益时，甲乙双方有权披露相关信息。

第十章通知与送达

10.1通知方式

10.1.1通知应采用书面形式，包括但不限于信函、传真、邮件等；

10.1.2通知应在规定时间内送达，视为对方已收到。

10.2送达地址

10.2.1甲方送达地址：________；

10.2.2乙方送达地址：________；

10.2.3双方应保证提供正确的送达地址，并及时更新。

10.3送达确认

10.3.1送达后，甲方或乙方应立即以书面形式进行送达确认；

10.3.2如未进行送达确认，不影响通知的法律效力。

第十一章附件与补充

11.1附件

11.1.1本合同附件作为合同