汽车维修服务合同协议书.doc
汽车维修服务合同协议书
第一章合同订立与生效
1.1合同编号
合同编号：____________________
1.2合同签订日期
本合同于____年__月__日签订。
1.3合同签订地点
本合同签订地点为：____________________
1.4合同双方信息
甲方（维修服务方）：
名称：____________________
地址：____________________
联系人：____________________
联系方式：____________________
乙方（委托方）：
名称：____________________
地址：____________________
联系人：____________________
联系方式：____________________
1.5合同订立依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。
1.6合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
第二章维修服务内容与范围
2.1维修服务项目
甲方应按照乙方提供的车辆信息，对以下项目进行维修服务：
（1）车辆故障诊断；
（2）零部件更换；
（3）车辆保养；
（4）车辆美容；
（5）其他乙方要求的维修服务。
2.2维修服务范围
维修服务范围包括但不限于以下地区：
（1）甲方所在城市；
（2）乙方指定的其他城市；
（3）双方协商一致的其他地区。
2.3维修服务期限
本合同约定的维修服务期限为____年，自合同生效之日起计算。
第三章维修服务标准与质量保证
3.1维修服务标准
甲方应按照国家相关维修标准和行业规范，提供优质的维修服务。
3.2质量保证
甲方承诺，在维修服务过程中，如因维修质量问题导致车辆损坏，甲方应承担全部责任，并进行免费修复。
3.3质保期限
本合同约定的质保期限为____个月，自维修服务完成后之日起计算。
第四章维修服务费用与支付方式
4.1维修服务费用
甲方提供的维修服务费用，包括但不限于以下部分：
（1）维修工时费；
（2）零部件费用；
（3）其他相关费用。
4.2费用结算
维修服务完成后，甲方应向乙方提供详细的费用清单，乙方应在收到清单后____个工作日内支付维修费用。
4.3支付方式
维修费用的支付方式为：____（现金、银行转账、支票等）。
第五章维修服务记录与档案管理
5.1维修服务记录
甲方应详细记录每次维修服务的项目、时间、人员、费用等信息，并妥善保存。
5.2档案管理
甲方应建立健全维修服务档案管理制度，保证档案的完整、准确、及时。
5.3档案查阅
乙方有权查阅甲方提供的维修服务档案，甲方应积极配合。
5.4档案保密
甲方应妥善保管维修服务档案，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露档案内容。
第六章车辆交接与验收
6.1车辆交接
6.1.1乙方应在维修服务完成后，将车辆交还甲方。
6.1.2甲方应在收到车辆后，对车辆进行检查，确认车辆状态。
6.2验收标准
6.2.1车辆外观应无划痕、污渍等；
6.2.2车辆内部应整洁，功能正常；
6.2.3维修项目应符合合同约定，无遗漏。
6.3验收程序
6.3.1乙方应在车辆维修完成后，向甲方提供维修清单；
6.3.2甲方应在收到清单后____小时内完成验收；
6.3.3验收不合格的，甲方应在____小时内通知乙方进行复修。
第七章保养服务与客户关怀
7.1保养服务
7.1.1甲方应按照车辆制造商的保养手册，为乙方提供定期保养服务；
7.1.2保养服务包括但不限于更换机油、机滤、空滤等。
7.2客户关怀
7.2.1甲方应建立客户档案，记录乙方车辆保养、维修等信息；
7.2.2甲方应定期向乙方发送保养提醒，并提供预约保养服务；
7.2.3甲方应设立客户服务，及时解决乙方在车辆使用过程中遇到的问题。
第八章质量投诉与处理
8.1质量投诉
8.1.1乙方在维修或保养服务过程中，如发觉质量问题，有权向甲方提出投诉；
8.1.2投诉方式包括电话、书面等形式。
8.2投诉处理
8.2.1甲方应在接到投诉后____小时内进行调查；
8.2.2甲方应根据调查结果，对投诉进行核实和处理；
8.2.3如确属甲方责任，甲方应承担相应责任，并进行赔偿。
第九章合同解除与终止
9.1合同解除
9.1.1双方协商一致，可以解除本合同；
9.1.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方可以解除本合同。
9.2合同终止
9.2.1合同期限届满，合同自然终止；
9.2.2合同解除后，合同终止。
第十章保密条款
10.1保密信息
10.1.1双方在本合同履行过程中所获得的信息，包括但不限于技术、商业、财务等，均属于保密信息；
10.1.2保密信息不