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e-office10.0企业常见问题解决文档

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概要说明企业常见问题解决文档

创建时间2018-03-22

问题一:企业配置保存成功后,同步组织架构失败。

检查办法:

1)进入企业(管理工具-同步),检查如下信息(同步方式+权限+Secret)是否正确:

2)OA系统-系统管理-部门管理,请检查是否有同级部门名称重复,如果重复请修改。

3)检查在服务器上是否能正常。

4)批量修改OA用户的信息过多,同步不成功,提示:触发删除用户数的保护。

解决办法:企业,关闭API同步,删除企业的数据,同步OA组织架构前,请记得再

次开启【开启API接口同步】。

5)OA修改的部分号/部门未变更成功,需要企业找到对应的删除重新同步即可。

6)如果OA用户很多,检查已使用/人数上限(企业-我的企业)

问题二:企业菜单打开时提示:企业过期或者未。

检查办法:

1)是否有企业模块;2)检查端的是否已过期;

3)是否有权限(系统管理-组织架构用户管理-添加用户)。

备注说明:

1)企业无需80端口(必须80端口),没有备案的话影响的是附件功能,其他应用功能可以正

常使用。

2)主页型(进入企业号后,点击应用直接跳转OA主页)。

消息型(进入企业号后,点击应用跳转相应菜单,再点击菜单进入OA主页)。

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