旅游行业游客安全须知及免责条款.doc
旅游行业游客安全须知及免责条款
合同编号：__________
甲方（旅游服务提供方）：
公司名称：__________
法定代表人：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方（游客）：
姓名：__________
性别：__________
身份证号码：__________
地址：__________
联系方式：__________
一、前言
1.背景和目的
本旅游行业游客安全须知及免责条款（以下简称“本条款”）旨在明确游客在旅游过程中的权利和义务，以及旅游服务提供方的责任和义务，保证游客的人身安全和财产安全，保障旅游活动的顺利进行。本条款的制定依据相关法律法规和行业规范，是甲乙双方在旅游服务合同中的重要组成部分。
二、定义与解释
1.相关术语定义
（1）“旅游服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、导游等服务。
（2）“旅游行程”指甲方为乙方安排的旅游活动的具体内容和时间安排。
（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。
2.解释规则
（1）本条款的标题仅为方便阅读而设，不影响本条款的解释和适用。
（2）本条款中的“包括但不限于”表示列举的内容仅为示例，不排除其他未列举的内容。
三、旅游行程安排
1.行程概述
（1）甲方应按照双方约定的旅游行程为乙方提供服务，旅游行程的具体内容包括但不限于出发时间、行程路线、游览景点、住宿安排、餐饮安排等。
（2）甲方应在旅游行程开始前向乙方提供详细的行程安排表，行程安排表应包括行程的各项具体内容、时间安排、注意事项等。
2.行程变更
（1）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，甲方需要变更旅游行程的，应及时通知乙方，并说明变更的原因和新的行程安排。
（2）如乙方对行程变更有异议，甲方应尽力协调解决，如无法达成一致，乙方有权解除旅游服务合同，甲方应按照相关规定退还乙方已支付的费用。
四、游客的权利和义务
1.游客的权利
（1）乙方有权按照旅游服务合同的约定享受甲方提供的旅游服务。
（2）乙方有权要求甲方提供真实、准确的旅游信息，包括旅游行程、旅游景点、住宿条件、餐饮标准等。
（3）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉甲方的服务存在质量问题，有权要求甲方及时改进或赔偿损失。
2.游客的义务
（1）乙方应按照旅游服务合同的约定支付旅游费用。
（2）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确的个人信息和相关资料，如身份证号码、联系方式、健康状况等。
（3）乙方应遵守旅游行程中的各项规定和安排，按时集合、出发，不得擅自离队或脱团。
（4）乙方应尊重当地的风俗习惯和宗教信仰，爱护旅游景点的环境和设施，不得从事违法、违规或不道德的行为。
五、旅游服务提供方的权利和义务
1.服务提供方的权利
（1）甲方有权按照旅游服务合同的约定收取旅游费用。
（2）甲方有权要求乙方提供真实、准确的个人信息和相关资料，如身份证号码、联系方式、健康状况等。
（3）甲方有权根据旅游行程的需要，对乙方的行为进行管理和约束，如要求乙方按时集合、出发，不得擅自离队或脱团等。
2.服务提供方的义务
（1）甲方应按照旅游服务合同的约定为乙方提供优质、安全的旅游服务，保证旅游行程的顺利进行。
（2）甲方应向乙方提供真实、准确的旅游信息，包括旅游行程、旅游景点、住宿条件、餐饮标准等。
（3）甲方应配备专业的导游和工作人员，为乙方提供周到的服务和必要的帮助。
（4）甲方应采取必要的安全措施，保障乙方的人身安全和财产安全，如对旅游车辆进行定期检查和维护，对旅游景点进行安全评估和防范等。
六、游客安全保障
1.安全措施
（1）甲方应制定完善的安全管理制度和应急预案，保证旅游活动的安全进行。
（2）甲方应为乙方提供必要的安全指导和培训，如告知乙方旅游行程中的安全注意事项、应急逃生方法等。
（3）甲方应配备必要的安全设备和设施，如灭火器、急救箱等，保证在紧急情况下能够及时进行救援。
2.应急处理
（1）如发生突发事件或安全，甲方应立即启动应急预案，采取有效的救援措施，保障乙方的人身安全和财产安全。
（2）甲方应及时通知乙方的家属或紧急联系人，并向有关部门报告情况。
（3）甲方应协助乙方办理相关的保险理赔事宜，如提供证明、医疗费用清单等。
七、健康与医疗
1.健康状况告知
（1）乙方应如实告知甲方自己的健康状况，包括但不限于过往病史、过敏史、慢性疾病等。
（2）如乙方患有传染性疾病或其他不适宜参加旅游活动的疾病，甲方有权拒绝为其提供旅游服务。
2.医疗服务与费用
（1）如乙方在旅游过程中身体不适或发生疾病，甲方应及时协助乙方就医，并提供必要的帮助和支持。
（2）乙方应自行承担因就医产生的