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深圳世房物业锦绣花园住户手册与业主临时公约

（住户手册）

目录

1、管理处及其职能

2、管理费用

3、管理费用的缴付

4、住宅维修基金

5、沟通联络

6、投诉与受理

7、楼宇的使用

8、住宅装修

9、工程

10、保安

11、综合服务

12、清洁卫生

13、相关规定

14、防火

15、防台风措施

16、防浸水须知

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17、地震须知

18、应急处理

19、花圃平台

20、康乐设施

21、紧急联络资料更新

22、物品出、入

23、停车场

24、防盗门、防盗窗

1、管理处及其职能

该小区管理处作为小区的物业管理人,负责执行小区的物业管理职能，享有并承担

法律法规及物业管理合同中规定的管理者的各项权利和义务及责任。

2、管理费用

为保障各业户在本物业之长远利益，以达到投资保值和升值的效果，各业户需承担

本物业的环保、维修及日常管理开支，按时交纳管理费。

3、管理费的缴付

业户办理入住手续时须预付两个月管理费，以后每月10日为银行扣款时间，业户

须在10日前存足款项。业户在15日前入住的，当月按全月计算管理费，在15日后入

住的，当月按半月计算管理费，当月费用结算时间为5～30日。为了方便业户缴费，业

户须在管理处指定银行开设帐户，然后分别填妥代办收费合同，有关费用(管理费、水

电费、煤气费、电话费、有线电视等费用)将会通过银行内部自动转帐支付，如业户对

以上安排有任何问题，欢迎垂询。

逾期不交纳费用者，按每天0.5‰收取滞纳金。逾期三个月及以上仍未缴清者，管

理处有权采取停水、停电、停气等不得已的催缴措施，直到业户缴清所欠管理费及滞纳

金为止。

管理费由业主或租户缴付均可，但若有拖欠，最终仍由业主负责。请注意不论贵业

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户单位是否空置，管理费将从入伙通知书载明的入伙之日起开始计算收取。

4、本体维修基金

按照《深圳经济特区住宅区物业管理条例》实施细则第四十九条规定，物业交付使

用在一年以上的，由业户自竣工验收之日起一年后第一月起，按月向管理处缴纳本体维

修基金。

业户发生变更的，原业户所交的住宅维修基金不予退还。

本体维修基金用于房屋本体公用设施的维修养护项目。不够支出时，经业主大会决

定，由各业主按规定分摊。

本体维修基金由管理处以房屋本体为单位设立专帐代管。

5、沟通联络

为保障高服务水准及管理效能，恳请各业户合作，避免差使管理人员作私人服务。

本公司禁止所有管理人员接受业户任何额外馈赠或其它利益。

驻守本物业的保安员和清洁员较专注于保安事务及清洁事务，对于保安和清洁以外

的问题，未必全面了解，对您的提问不能够准确地给予解答或指引。

为提高管理服务效能，避免不必要误会和阻延，除紧急事件外，业户若不明白或有

任何意见，投诉均可向管理处管理人员反应，或将意见投入意见箱。

6．投诉与受理

欢迎各业户对本物业之管理提出任何意见。恳请留下姓名及电话号码、地址，以便

联络及跟踪服务。业户可亲至管理处投诉，也可来函来电投诉。管理处在大门入口处设

立投诉箱收集投诉信函。

若投诉个别管理或服务人员，请尽可能采录工作牌编号，所有有效投诉都将得到及

时的处理和答复。

7、楼宇的使用

收楼时请查看室内设施、装修等是否妥善。如有缺陷请于3日内书面告之管理处，

管理处将代表业户利益，就该质量问题向承建商要求解决。逾期则认为妥善合格。

为保证楼宇的外观完美，业户不得将窗户、阳台及外墙作任何更改，不得在公共地

方设檐、棚、帐、幕或神位等。

业户如欲在自家门口安装门牌，必须事先向管理处申请，按照管理处的统一规定安

装。

不得随意更改物业用途。即住宅不得用作货仓、工厂或其他商业用途。