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质量控制方法与管理.docx

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质量控制方法与管理

一、

一、质量控制方法的概述

1.质量控制的定义：质量控制是一种旨在满足质量要求的管理活动，通过对产品或服务进行监督、检验、分析和改进，确保产品或服务达到预定的质量标准。

2.质量控制的目的：提高产品或服务的质量，降低成本，提高用户满意度，增强企业竞争力。

3.质量控制的方法：主要包括统计质量控制、全面质量管理、六西格玛管理、ISO质量管理体系等。

4.统计质量控制：运用统计方法对生产过程进行监控，分析数据，找出质量问题的原因，并采取措施进行改进。

5.全面质量管理：强调全员参与，以用户需求为导向，通过持续改进，提高产品或服务的质量。

6.六西格玛管理：以数据为

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