管理新思维与素质培养(九).pptx

管理新思维与素质培养TheManagementRevolution

第九课问题的核心：公司文化HeartoftheMatter:OrganizationalCultureandClimate

学习目标描述企业文化及其组织内部氛围的联系。解释组织氛围的概念对管理者的重要性。列举影响组织氛围和增强团队凝聚力的因素。对全面质量管理的概念及其追求的目标作一般性描述。列举几种导致企业工作效率低下的环境的例子，描述几种可以提高企业工作效率的策略。

文化与企业文化的含义文化一词源于拉丁文，最初意为耕作、培养、教育、发展、尊重。爱德华·泰勒给文化下的定义是：“文化是一个复合的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。”管理学家一般认为：文化是人们的生活方式和认识世界的方式。

美国著名管理学家（E·H·Schein）在其名著《组织文化与领导》中，把文化定义为“文化就是某一特定的人群，在学会如何对付适应外界和整合内部中遇到的问题时，所发明、发现或开发出的一套基本性假设的模式，这套模式一直运作良好，而被视为有效。因而它被当做感知、思考和感觉那些问题的正确途径而传播给该人群的新成员。”文化具有可以被理解、可塑造、历史性、多样性、动态可变性及规律性等普遍特征

企业文化是企业在长期的生存和发展中所形成的、为企业中大多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。企业文化就像人一样，既有性格又有表情。企业的价值观和理念就是企业的内在性格，决定着一个企业的命运。企业的形象、工作环境、对待顾客的态度都属于企业的外在表情。一只“看不见的手”海尔兼并企业与吃休克鱼

托马斯·J.彼得斯和小罗伯特·H.沃特曼在其《寻找优势——美国最成功公司的经验》认为，企业文化是指一个企业的共同价值观与指导观念，是一种能使企业各个部分互相协调一致的传统，是给企业员工提供崇高的意义和大展宏图机会的活动，是进行道德性的领导等等。

企业文化形成的标志是1981年与1982年期间美国管理学界出现了名著：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》《日本企业的管理艺术》《企业文化--现代企业的精神支柱》《寻找优势——美国最成功公司的经验》这四部著作通常又被人们称为20世纪80年代企业文化的“新潮四重奏”

添加标题一年获利靠机遇添加标题三年不败靠领导添加标题五年成功靠制度百年发展靠文化

中国人全球500强全球1000强集团跨国公司中国集团公司中国企业平均寿命71岁3.5岁30岁11-12岁7-8岁40-50岁

长寿公司1.斯多拉(stora)公司 12882.苏米托莫公司 15903.杜邦公司 伊雷内?杜邦18024.纽约时报 亨利?雷蒙 18515.李威?施特劳斯公司 李威?施特劳斯18536.摩根财团 约翰?爱尔 1861 庞特?摩根7.西尔斯?罗巴克公司 西尔斯?罗巴克18668.三菱集团 岩奇弥太郎 18709.标准石油公司 约翰?D?洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)10.塔塔工业集团 詹姆谢特吉?塔塔187711.华盛顿邮报 尤金?麦耶 187712.可口可乐公司 彭伯顿 188613.壳牌公司 小马科斯?萨缪尔189014.施乐公司 理查德?施乐189315.百事可乐公司 189916.福特汽车公司 亨利?福特 190317.吉列剃刀公司 吉利特 190318.通用汽车公司 WilliamDurant190819.住友集团 吉左卫门 191220.IBM公司 托马斯?沃森191221.波音公司 波音 191622.盖蒂石油公司 保罗?盖蒂191623.松下电器公司 松下幸之助 191724.西方石油公司 哈默186625.时代华纳公司 戈莱德?雷文191826.迪斯尼公司 沃尔特?迪斯尼191927.希尔顿公司 唐拉德?希尔顿191928.西屋企业集团 堤义明 192029.雅普公司 麦肯尼尔 192030.克莱斯勒汽车公司 192331.肯德基 桑德士 193032.三星集团 李秉哲 193833.惠普公司 休略特、帕卡德