航班运行服务轮椅旅客服务45课件.pptx
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航班运行服务轮椅旅客服务
轮椅旅客类别
轮椅旅客接机流程特服根据航班预计到达时间做好接机准备根据不同机位，注意接机服务时间与乘务长做交接特服应协助旅客坐上轮椅，协助轮椅旅客提取托运行李与接站人做好交接
4轮椅旅客注意事项※服务过程中操作轮椅时应小心轻放※岗前查到的高端轮椅（头等舱）由贵宾厅保障※开舱门临时得知的轮椅无论舱位等级均由我们保障（应第一时间通知问讯送轮椅）※推轮椅旅客时下坡时应该倒着推※所有特殊旅客保障应履行“全程陪同”禁止搭乘扶手电梯、步廊轮椅旅客服务要求
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