肥城兴业商厦管理制度.pptx

肥城兴业商厦管理制度

contents目录商厦概述员工管理制度商品管理制度安全管理制度环境卫生管理制度财务管理制度

01商厦概述

商厦简介商厦名称：肥城兴业商厦地理位置：肥城市核心商业区经营范围：服饰、家电、家居、餐饮等成立时间：XXXX年经营面积：XX万平方米商厦定位：中高端消费市场

负责商厦全面管理总经理协助总经理工作，分管各部门副总经理负责各自部门的管理和运营部门经理执行各项工作任务员工商厦的组织架构

以顾客为中心，提供优质服务服务至上遵守法律法规，维护商业道德诚信经营不断探索新的商业模式和经营策略创新发展与供应商和顾客建立良好合作关系，实现共同发展合作共赢商厦的经营理念

02员工管理制度

商厦根据业务发展需要，定期进行员工招聘，通过发布招聘信息、收集简历、面试等环节，选拔合适的人才。商厦重视员工培训，定期组织各类培训课程，包括岗前培训、在职培训、晋升培训等，以提高员工的业务能力和综合素质。员工招聘与培训员工培训员工招聘

员工薪酬与福利薪酬体系商厦根据员工的岗位、职级、绩效等因素，制定合理的薪酬体系，确保员工的薪酬与市场水平相当。福利制度商厦提供完善的福利制度，包括五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检等，以保障员工的合法权益。

考核标准商厦制定明确的绩效考核标准，对员工的业绩、工作态度、团队协作等方面进行全面评估。考核方式商厦采用多种考核方式，包括自评、上级评价、同事评价等，以确保考核结果的客观性和公正性。员工绩效考核

商厦设立完善的晋升机制，鼓励员工通过自身努力获得晋升机会，同时为晋升员工提供相应的培训和福利待遇。晋升机制商厦对离职员工进行妥善处理，按照相关法律法规和公司制度办理离职手续，同时进行离职面谈，了解员工离职原因，以便改进公司管理。离职管理员工晋升与离职

03商品管理制度

供应商选择选择信誉良好、质量可靠的供应商，确保商品质量。采购计划根据市场需求和库存情况制定采购计划，保持合理库存。采购合同签订采购合同时明确商品规格、质量标准、价格、交货时间等条款。商品采购

合理规划商品陈列布局，突出品牌和品种特色。陈列布局陈列标准陈列调整保持商品陈列整齐、清洁，遵循统一的标准和规范。定期对商品陈列进行调整，以保持陈列的新鲜感和吸引力。030201商品陈列与展示

123制定合理的销售策略，包括价格、促销活动等，吸引顾客。销售策略提供完善的售后服务，包括退换货、维修等，提高客户满意度。售后服务积极收集客户反馈意见，及时改进商品和服务质量。客户反馈商品销售与售后服务

04安全管理制度

定期检查消防设施，确保灭火器、消防栓等设备完好无损，随时可用。消防设施维护确保消防通道畅通无阻，不堆放杂物，保证紧急疏散时的安全。消防通道畅通定期组织员工参加消防培训，进行消防演练，提高员工的消防意识和自救能力。消防培训演练消防安全

防盗安全监控系统安装监控摄像头，对商厦内部和周边进行实时监控，提高防盗安全防范能力。门禁管理严格控制商厦出入人员，对员工和顾客进行身份核实和登记，防止未经授权的人员进入。巡逻制度制定合理的巡逻制度，安排保安人员定时巡逻，及时发现并处理安全问题。

突发事件处理制定应急预案，明确应对突发事件的流程和责任人，确保快速、有效地处理紧急情况。紧急疏散程序制定紧急疏散预案，明确疏散路线和集合地点，确保在紧急情况下能够迅速、有序地疏散人员。救援与合作与当地救援机构建立合作关系，以便在发生紧急情况时能够及时获得外部援助。应急预案

05环境卫生管理制度

环境卫生标准商场墙面商场照明保持墙面干净，无乱贴乱画、无污渍。保持照明设施完好，无灰尘、无污渍。商场地面商场货架商场卫生间保持地面干净整洁，无污渍、无杂物、无积水。保持货架干净，商品摆放整齐，无灰尘、无杂物。保持卫生间清洁卫生，无异味、无污渍。

010204清洁卫生责任制商场管理人员负责制定清洁卫生计划，并安排员工执行。员工按照规定的时间和标准进行清洁卫生工作，确保商场环境卫生。商场管理人员定期对商场环境卫生进行检查，发现问题及时处理。商场员工应爱护商场环境卫生，发现破坏环境卫生的行为应及时制止。03

商场管理人员定期对商场环境卫生进行检查，发现问题及时处理。对于在清洁卫生工作中表现优秀的员工给予奖励，对于不按规定执行的员工给予惩罚。对于故意破坏商场环境卫生的行为，商场管理人员有权进行制止和处罚。检查与奖惩制度

06财务管理制度

财务预算与核算制定年度、季度和月度的财务预算，确保商厦的各项支出符合预算计划。财务预算建立详细的账目记录，对商厦的各项收入和支出进行准确核算，确保财务数据的真实性和完整性。核算管理

VS制定规范的收款流程，确保商厦的各项收入能够及时、准确地入账。支出管理建立严格的审批制度和报销流程，对商厦的各项支出进行严格控制，确保资金的有效利用。收款管理收支管理