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2025年外语专业研究生入学考试试题及答案
一、案例分析题（30分）
1.小张是一位社区工作者，最近他所在的社区发生了一起邻里纠纷，居民甲和居民乙因为一块公共区域的划分问题产生了矛盾。甲认为乙在未经允许的情况下在公共区域搭建了一个小棚子，影响了他的视线。乙则表示自己是经过其他邻居同意的，且棚子搭建并未对公共区域造成实质性的影响。
（1）请分析社区工作者小张在处理这一纠纷时可能采用哪些工作方法？（6分）
（2）小张在调解过程中如何平衡双方的利益，避免激化矛盾？（6分）
（3）如果调解失败，小张应该如何协助相关部门进行进一步的处理？（6分）
答案：
（1）小张可能采用的工作方法有：倾听双方陈述、了解纠纷背景、组织调解会议、提供相关法律法规咨询、协调相关部门介入等。
（2）小张可以通过以下方式平衡双方利益：中立立场，不偏袒任何一方；充分了解双方诉求，尊重双方意见；提出合理的解决方案，兼顾双方利益；引导双方进行有效沟通，达成共识。
（3）如果调解失败，小张可以协助相关部门进行以下处理：向上级汇报情况，请求指导；与相关部门沟通，共同制定解决方案；协助相关部门进行调查取证；跟进纠纷处理进展，确保公正、公平。
2.小李是一位儿童社会工作者，在一家孤儿院工作。最近，他发现孤儿院里的孩子们普遍存在心理健康问题，表现为焦虑、抑郁、自卑等。
（1）请列举小李在开展心理健康服务时可能采用的服务模式？（6分）
（2）小李如何针对不同年龄段的孤儿开展心理健康教育？（6分）
（3）小李在实施心理健康服务过程中，如何与孤儿家长进行有效沟通？（6分）
答案：
（1）小李在开展心理健康服务时可能采用的服务模式有：个案管理、小组工作、社区工作、心理辅导等。
（2）小李针对不同年龄段的孤儿开展心理健康教育的方法有：针对幼儿开展亲子活动、情绪管理课程；针对学龄前儿童开展心理游戏、情绪表达课程；针对学龄儿童开展心理辅导、人际交往技巧培训等。
（3）小李在实施心理健康服务过程中，与孤儿家长进行有效沟通的方法有：定期组织家长座谈会，分享孤儿院心理健康服务进展；通过电话、微信等方式保持与家长的沟通；邀请家长参与孤儿院心理健康活动，增进相互了解。
二、单项选择题（20分）
1.以下哪项不是社会工作专业伦理的基本原则？（）
A.尊重个人
B.保密原则
C.尊重生命
D.独立决策
答案：D
2.社会工作者在开展社区工作时，应遵循以下哪个原则？（）
A.以自我为中心
B.以社区为中心
C.以政府为中心
D.以组织为中心
答案：B
3.以下哪项不是社会工作者在开展家庭服务时应该具备的能力？（）
A.沟通能力
B.谈判能力
C.协调能力
D.管理能力
答案：D
4.社会工作者在开展心理健康服务时，以下哪种方法不属于心理治疗方法？（）
A.认知行为疗法
B.认知治疗
C.家庭治疗
D.生理治疗
答案：D
5.以下哪项不是社会工作者的职责？（）
A.促进社会公正
B.提高服务质量
C.保护受助者权益
D.从事政治活动
答案：D
6.以下哪项不属于社会工作者在开展残疾人服务时应遵循的原则？（）
A.尊重残疾人士
B.提高残疾人士生活质量
C.满足残疾人士需求
D.强化残疾人士依赖性
答案：D
三、简答题（20分）
1.简述社会工作者在开展残疾人服务时应遵循的原则。（6分）
答案：社会工作者在开展残疾人服务时应遵循以下原则：
（1）尊重残疾人士的尊严和权利；
（2）提高残疾人士的生活质量；
（3）满足残疾人士的需求；
（4）促进残疾人士融入社会；
（5）关注残疾人士的心理健康；
（6）倡导社会公正和残疾人权益保护。
2.简述社会工作者在开展家庭服务时应具备的能力。（6分）
答案：社会工作者在开展家庭服务时应具备以下能力：
（1）沟通能力：能够与家庭成员进行有效沟通，了解他们的需求；
（2）观察力：能够观察家庭成员的行为和情绪，发现潜在问题；
（3）判断力：能够根据家庭情况制定合理的干预措施；
（4）协调能力：能够协调家庭成员之间的关系，促进家庭和谐；
（5）创新能力：能够根据家庭情况，创新服务方式和方法；
（6）专业素养：具备相关专业知识，能够为家庭成员提供专业服务。
3.简述社会工作者在开展心理健康服务时应注意的伦理问题。（6分）
答案：社会工作者在开展心理健康服务时应注意以下伦理问题：
（1）尊重受助者的隐私权；
（2）保护受助者的个人信息；
（3）避免将个人价值观强加给受助者；
（4）确保受助者得到合理的心理治疗；
（5）尊重受助者的自我决定权；
（6）遵循保密原则。
四、论述题（30分）
1.结合实际案例，论述社会工作者在开展社区工作时，如何运用社区工作方法解决社区问题。（10分）
答案：以下