成功医药代表特质.pptx

成功医药代表需具有的特质

能获取，而非单存的送信息01正确的选择成交时机02人性化的销售03给客户受重视的感受04能充分提供专业知识的资源05做到充分对内沟通，利用内部资源06更有热忱，更专业，更快速07

01冒险与创新02强烈的使命感03解决问题而非怨天尤人04使自己为客户的伙伴05视拒绝为学习06心灵预演

完成或超额完成销售指标执行公司和办事处的销售政策合理分配销售费用掌握产品信息处理销售工作中的疑难问题尽力确保客户满意维护树立和提升公司形象医药代表的职责

制定并有效执行计划01如实填写工作报告及各类报表02完善医院和vip档案03市场调研，特别是竞争对手的动态04在目标医院或科室开展产品讲座05在所管市场内计划、组织和开展替他促销活动06与同事友好合作，互相学习07执行地区负责人的具体要求08发表经过思考后的言论09医药代表的职责

个人定位准确（谦卑的学生姿态、成功人士的自信、医药学者儒雅出现、商人的精明、坦荡）良好的职业操守仪表得体待人接物规范有修养适当的拜访频率0102030405受欢迎的医药代表

01细心02有信誉03学术水平高04销售技巧好（讲话的方式比内容更重要）05有灵光—悟性06有效配置资源(投入产出比）07工作稳定08不仅仅是生意来往---学术、感情受欢迎的医药代表

01说话技巧好02礼貌/亲切03对自己和竞争对手产品都了解04准备充足05有后续性的跟踪06定期的经常拜访07了解目标客户的喜恶/需求医生所尊敬的医药代表

医药代表的说服技巧----建立和谐、引发兴趣、提供解答、引发动机、完成交易

激发陈述聆听引证成交防御这几方面都是增强说服力，提高销售效率的效果的工具医药代表的说服技巧（6方面）

激发开场白营造用卡的会谈气氛激发方法有提一个医生不得不面对的问题（如主任在保护肝肾脏方面用什么药）应当提及通常的解决方法（竞争产品的劣势）展示产品的优势说明自己产品能解决竞争产品解决不了的问题

基本信息特殊的顾客态度问什么提问特殊的顾客需求提问（3方面）

事先准备好的问题并将其写在工作日志上保持问题的连贯性简化问题的表述克服胆怯心理如果医生不愿意回答，可以改换话题，待机重提如客户保持沉默。区分是否在思考如何保证高质量的提问提问（3方面）

开放式（why,when)01封闭式（yesorno）02为题的类型提问（3方面）

231聆听原则：听清、理解、有回应聆听要诀：1.少说多听2.诚恳尊重3.声调平和鼓励述说4.必要时做记录5.接纳而不作评判6.注意身体语言及眼神7.聆听过程：专注、适当的有回应聆听

了解并认同医生的需求01推介与医生需求相对应的产品利益02在药理和临床之间架一座桥梁03陈述过程中医药代表要：陈述