客户关系升级计划-提升销售团队沟通技能.pptx
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客户关系升级计划
提升销售团队沟通技能
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Agenda
客户需求与期望
维护与拓展客户
客户沟通技巧与策略
客户问题解决
提升客户满意度
01.客户需求与期望
了解客户需求，提供优质服务。
了解客户背景
分析客户需求
识别客户期望
行业趋势分析
02.维护与拓展客户
合作稳定客户，拓展资源
客户关系维护
拓展客户资源
客户培训活动
客户经验分享
03.客户沟通技巧与策略
有效沟通，提升客户满意。
客户沟通技巧
定期沟通与回访
销售团队协作
针对性客户方案
04.客户问题解决
快速解决客户问题
处理客户投诉
问题解决方案
客户信息管理
客户关系升级
05.提升客户满意度
满意度调查优化服务
客户满意度调查
维护客户信任
客户忠诚度分析
优化服务流程
Thankyou
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