有关售后服务委托合同.doc
有关售后服务委托合同
合同编号：__________
甲方：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方公司邮箱]。
乙方：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方公司邮箱]。
一、引言
本合同旨在明确甲方委托乙方提供售后服务的相关事宜，双方经友好协商，达成如下协议。
二、定义与解释
在本合同中，除非上下文另有规定，下列术语具有如下含义：
“售后服务”指乙方为甲方提供的产品安装、调试、维修、保养等相关服务。
“产品”指甲方销售给客户的相关产品。
“客户”指购买甲方产品的终端用户。
三、委托事项
（一）售后服务的范围与内容
1.乙方应负责甲方产品在质保期内的安装、调试服务，保证产品能够正常运行。
2.对于质保期内出现的产品质量问题，乙方应及时进行维修或更换，以保证产品的正常使用。
3.乙方应按照甲方的要求，对甲方产品进行定期保养服务，延长产品的使用寿命。
4.乙方应提供24小时售后服务，及时响应客户的售后服务需求。
（二）具体服务要求
1.乙方应配备专业的售后服务人员，具备相关产品的维修技能和知识。
2.乙方应建立完善的售后服务管理制度，保证售后服务工作的高效、有序进行。
3.乙方应按照甲方的要求，定期向甲方提交售后服务报告，反馈售后服务工作的进展情况。
4.乙方应保守甲方的商业秘密，不得将甲方的产品信息、客户信息等泄露给第三方。
四、委托期限
本合同的委托期限为[起始日期]至[结束日期]，如有需要，双方可提前协商延长委托期限。
五、双方权利与义务
（一）委托人的权利与义务
1.甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供售后服务，如乙方未能履行服务义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。
2.甲方应向乙方提供必要的产品技术资料和相关信息，协助乙方开展售后服务工作。
3.甲方应按照本合同的约定支付服务费用，如逾期未支付，乙方有权要求甲方承担逾期付款的违约责任。
（二）受托人（服务方）的权利与义务
1.乙方有权按照本合同的约定收取服务费用，如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权停止提供售后服务。
2.乙方应按照本合同的约定提供售后服务，如因乙方原因导致售后服务工作延误或未能达到约定标准，乙方应承担相应的违约责任。
3.乙方应保守甲方的商业秘密，不得将甲方的产品信息、客户信息等泄露给第三方，如因乙方原因导致甲方商业秘密泄露，甲方有权要求乙方承担赔偿责任。
六、服务费用及支付方式
（一）服务费用的计算标准
1.乙方的服务费用按照甲方产品的销售额的[X]%计算，具体金额以双方确认的订单为准。
2.如因乙方原因导致售后服务工作延误或未能达到约定标准，甲方有权从服务费用中扣除相应的违约金。
（二）支付时间与方式
1.甲方应在收到乙方开具的服务费用发票后的[X]个工作日内支付服务费用。
2.甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户，乙方应向甲方提供银行账户信息。
3.如甲方逾期未支付服务费用，乙方有权要求甲方按照未支付金额的[X]%/天支付逾期付款违约金。
七、保密条款
双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。
八、违约责任
（一）双方违约的情形及责任承担
1.如甲方未按照本合同的约定支付服务费用，甲方应按照未支付金额的[X]%/天向乙方支付逾期付款违约金，如逾期付款超过[X]天，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担因此造成的损失。
2.如乙方未按照本合同的约定提供售后服务，乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，如因乙方原因导致甲方客户投诉或损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
3.如因一方违约给对方造成损失，违约方应承担赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。
（二）争议解决方式
双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、合同的变更与解除
（一）合同变更的条件与程序
1.双方协商一致，可以变更本合同的内容。
2.变更本合同的内容应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。
（二）合同解除的情形及后果
1.经双方协商一致，可以解除本合同。
2.如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。
3.合同解除后，双方应按照本合同的约定进行清算，如因一方违约给对方造成损失，违约方应承担赔偿责任。
十、通知与送达
双方在本合同履行过程中相互发出或者提供的所有通知、文件、资料等，均应按照本合同所列明的通讯地址、传真号码、邮件以书面形式送达；一方如果变更通讯地址、传真号码、邮件，应自变更之日起[X]日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知