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后勤信息系统及全球供应链管理

摘要：阐述了后勤信息系统（LIS）的职能、基本结构、特点和设计，以及电子数据交换在后勤信息系统中的作用。此外，还对全球供应链管理进行了介绍。

关键词：后勤信息系统、电子数据交换、全球供应链管理

与管理信息系统一样，后勤信息系统（LogisticsInformationSystem，LIS）的职能是将供、产、销各个环节中的信号、数据、消息、情况等通过电子计算机技术，进行系统的信息处理，并配合决策支持技术，对供应链中涉及的各部门，发出协调指令，从而实现供应链管理和决策的高效率和高质量，以及低产品成本的目标。现代远程通讯技术的发展，使企业通过后勤信息系统实现全球性的供应链管理成为可能。本文将对后勤信息系统和全球供应链管理作一简单的介绍。

1．后勤信息系统的基本结构和特点

供应链后勤信息系统具有如图1所示的金字塔结构，它的基底是供应链相邻的供需双方的物、料、中间产品及服务的交易信息。其上层为处理常规信息的应用程序，信息经过处理后可以避免在高层管理中对其进行人工干预。金字塔的顶层为管理决策支持系统，它对数据进行综合，并向管理者提供分析结果、解释及决策。

图1后勤信息系统基本结构

后勤信息系统由数据驱动，全球供应链尤其需要标准化数据。供应链包括了供货、生产、装配、运输、批发等多种环节，数据由客户订货开始，各种交易随之在上述各环节中发生，并以成品运到客户终止。各种数据通常通过电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）完成。数据交换远比订货这一起始交易重要，它们在协调各组织单位间运行、预测和生产运输能力规划中起到了基础的作用，它们是企业进行战略决策不可缺少的环节。

后勤信息系统具有以下几个特点：

（1）它能按需提供信息，为管理人员强化管理提供了方便；

（2）它能跨越组织边界将供应链中各相关的组织单位联结起来，并协调各组织间的关系和运行；

（3）由于各组织的协调运行直接通过实时信息交换进行，无须人工干预，因而它的有效控制和协作范围均较前有所扩大；

（4）它可将运行合作关系扩大到各外部组织单位之间，并可对合作方的分离作出反应，鼓励进一步向第三者寻求外援；

（5）它在集中控制的同时，还能将决策能力分散给各地区组织，它允许各地区组织互相了解它们决策后产生的相互影响。

显然，能成功地管理物流和产品流各个阶段的系统，并不能成功地从整体上管理供应链，尤其在全球供应链中，在信息流通道中，通常存在着各种障碍，这些障碍使信息在供应链中扭曲、失真，并且得到延时。在供应链管理中，存在这些障碍的原因有：

（l）管理人员反对用正式的信息系