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第九章 供应链管理及其信息系统《管理信息系统》 二○○八年八月纲 要第一节 供应链管理概述第二节 供应链管理的主要内容第三节 供应链管理信息系统第四节 供应链管理软件产品第五节 建立供应链管理系统的原则总经理制造营销财务库存资金成品仓储预测信用授权工业工程实物配送管理信息系统生产进度计划运输设备计划物料管理成品库存控制物料需求计划订单处理采购客户订货服务原材料仓储成品现场仓储大量库存 最低化库存 大量库存连贯的小批量生产 大批量非连贯性生产迅速的客户订单处理 低价的客户订单处理迅速的送货 最低成本的路线计划高水平客户服务 客户服务与成本的权衡 低服务水平 小批量采购 大批量采购目标供应链的产生与发展：第一阶段 物流功能分割阶段没有整体的物流概念物流活动分散在企业不同部门和不同领域各功能与活动间缺乏链接，各自独立运作第一节 供应链管理概述总经理制造实体分销市场财务管理信息系统成品仓储运输预测设备计划工业工程成品库存控制成品现场存储物料管理成品工厂存储物料需求计划配送系统计划采购信用授权原材料仓储原材料库存控制第一节 供应链管理概述供应链的产生与发展：第二阶段物流功能部分整合第一节 供应链管理概述供应链的产生与发展：第二阶段 物流功能部分整合阶段：实体分销/物料管理确定了系统的物流概念；将组成物流系统的各项功能集合起来。第一节 供应链管理概述供应链的产生与发展：第三阶段-企业内部的物流一体化 企业内部整合物流职能成立新的物流部门；综合管理和运作企业内部的物流事宜；组织和推进企业物流；依靠信息手段，打破物流的行政阻隔，物流过程整合。总经理物流副总经理物流支持物流作业物流资源计划物料处理工程仓储库存控制运输及车辆采购制造支持物资配送产品市场预测订单处理职能计划需求计划包装能力计划物料需求计划产品进度计划第一节 供应链管理概述供应链的产生与发展：第三阶段-企业内部的物流一体化 第一节 供应链管理概述供应链的产生与发展：第四阶段-供应链的兴起 进入21世纪在经济全球化蓬勃发展，强调针对客户定制生产，如DELL，企业开始以快速反应为目标，这时纵向一体化的管理模式不能满足市场需要了。企业管理的范围从企业内部扩展到企业外部，从单个企业向社会扩展，以共同的利益为目标，企业之间进行联盟。企业逐渐认识到产品的竞争力不是一个企业能确定的，而是由产品的供应链决定的。因此，“横向一体化”模式的发展，形成了一条从供应上到制造商在到分销商的贯穿所有企业的“链条”。相邻节点企业之间表现出一种需求和供应关系。这条链上的节点必须协调、同步运行，才有可能使链上所有企业都能受益。 图10-4 供应链示意图供应商用户需求源供应商用户供应商核心企业物 流资金流第一节 供应链管理概述供应链的定义企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条，这就是供应链。如图10-4所示。一条供应链中一般包括物流、资金流、信息流和商流。第一节 供应链管理概述供应链管理定义供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商、制造商、销售商、服务商、以及仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套方法。 第一节 供应链管理概述供应链管理目标供应链管理目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）、送到正确的地点（Right Place）——即“6R”，并使整个供应链总体的价值最大化。 纲 要第一节 供应链管理概述第二节 供应链管理的主要内容第三节 供应链管理信息系统第四节 供应链管理软件产品第五节 建立供应链管理系统的原则第二节 供应链管理的主要内容供应链的计划和控制活动及其中的信息系统的一体化。也有学者认为：在市场研究、促销、销售和信息采集、研究与发展、产品设计和