二零二四年IT外包服务与业务连续性协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二四年IT外包服务与业务连续性协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1服务定义
1.2项目范围
1.3术语解释
2.服务提供方
2.1服务提供方信息
2.2服务提供方资质
2.3服务提供方责任
3.服务接受方
3.1服务接受方信息
3.2服务接受方资质
3.3服务接受方责任
4.服务内容
4.1IT基础设施维护
4.2系统管理
4.3数据备份与恢复
4.4网络安全
4.5技术支持与咨询
5.服务交付
5.1服务交付方式
5.2服务交付时间表
5.3服务交付地点
6.服务费用
6.1费用构成
6.2费用支付方式
6.3费用调整
7.服务期限
7.1服务期限起止时间
7.2服务期限延长
8.业务连续性计划
8.1业务连续性定义
8.2业务连续性计划内容
8.3业务连续性计划实施
9.数据安全与隐私
9.1数据安全政策
9.2数据隐私政策
9.3数据备份与恢复
10.知识产权
10.1知识产权归属
10.2知识产权使用
10.3知识产权保护
11.保密条款
11.1保密定义
11.2保密信息范围
11.3保密责任
12.违约责任
12.1违约情形
12.2违约责任承担
12.3违约赔偿
13.争议解决
13.1争议解决方式
13.2争议解决机构
13.3争议解决程序
14.其他条款
14.1合同生效
14.2合同变更
14.3合同解除
14.4合同终止
14.5合同附件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1服务定义
1.1.1IT外包服务：指服务提供方根据服务接受方的需求，提供包括但不限于IT基础设施维护、系统管理、数据备份与恢复、网络安全、技术支持与咨询等服务。
1.1.2业务连续性：指在发生任何形式的业务中断时，通过预先制定的计划和技术措施，确保服务接受方的业务能够持续运行或迅速恢复。
1.2项目范围
1.2.1.1IT基础设施维护，包括服务器、存储、网络设备等硬件设备的日常维护和故障排除。
1.2.1.2系统管理，包括操作系统、数据库、应用系统等的日常监控、维护和升级。
1.2.1.3数据备份与恢复，包括定期备份数据、备份数据的存储和管理、备份数据的恢复操作。
1.2.1.4网络安全，包括防火墙、入侵检测系统、安全策略等的配置、监控和维护。
1.2.1.5技术支持与咨询，包括解决技术问题、提供技术建议和方案。
1.3术语解释
1.3.1“本合同”指本《二零二四年IT外包服务与业务连续性协议》。
1.3.2“服务提供方”指提供IT外包服务的一方。
1.3.3“服务接受方”指接受IT外包服务的一方。
2.服务提供方
2.1服务提供方信息
2.1.1服务提供方名称：[服务提供方全称]
2.1.2服务提供方地址：[服务提供方详细地址]
2.1.3服务提供方联系方式：[服务提供方联系人姓名、联系电话、电子邮箱]
2.2服务提供方资质
2.2.1服务提供方应具备相应的IT服务资质证书。
2.2.2服务提供方应具备提供本协议约定服务的专业能力和技术实力。
2.3服务提供方责任
2.3.1服务提供方应按照本协议约定，全面履行服务义务。
2.3.2服务提供方应确保提供的服务质量符合行业标准和双方约定。
3.服务接受方
3.1服务接受方信息
3.1.1服务接受方名称：[服务接受方全称]
3.1.2服务接受方地址：[服务接受方详细地址]
3.1.3服务接受方联系方式：[服务接受方联系人姓名、联系电话、电子邮箱]
3.2服务接受方资质
3.2.1服务接受方应具备接受IT外包服务的资质和条件。
3.3服务接受方责任
3.3.1服务接受方应按照本协议约定，全面履行接受服务的义务。
3.3.2服务接受方应配合服务提供方完成服务过程中的各项工作。
4.服务内容
4.1IT基础设施维护
4.1.1服务提供方应负责服务接受方IT基础设施的日常维护工作，包括硬件设备的检查、保养和故障排除。
4.2系统管理
4.2.1服务提供方应负责服务接受方操作系统、数据库、应用系统等的日常监控、维护和升级。
4.3数据备份与恢复
4.3.1服务提供方应负责服务接受方数据的定期备份和存储，确保数据的安全性和完整性。
4.4网络安全
4.4.1服务提供方应负责服务接受方网络的安全配置、监控和维护，确保网络安全。
4.5技术支持与咨询