《电子商务基础（第二版）》课件 第二章 电子商务交易模式.pptx

;;第一节C2C电子商务交易模式;3.借助第三方平台进行交易

在C2C模式中，买卖双方必须通过第三方平台进行交易。这些平台提供了安全的支付系统、评价机制和纠纷解决渠道，确保交易的可靠性。这种借助第三方平台的模式增加了交易的安全性，提高了透明度。

4.经营方式灵活

C2C电子商务平台为个人卖家提供了灵活的经营方式。他们可以自行决定销售的商品种类、价格和营销策略。这种灵活性使个人卖家能够根据市场需求和个人情况进行动态调整，提供更具竞争力的产品和服务。;5.成本低、单笔交易额小

相对于B2C模式和B2B模式，C2C模式的运营成本较低。个人卖家通常不需要承担大额投资和库存管理的压力，并且可以通过第三方物流合作伙伴满足商品配送需求。此外，由于C2C交易往往是小额交易，所以卖家的风险和资金压力也比较小。;第一节C2C电子商务交易模式;第一节C2C电子商务交易模式;2.店铺平台运作模式

在店铺平台运作模式下，C2C电子商务企业提供平台，方便个人在平台上开设店铺，定价销售商品。店铺平台运作模式又称为网上商城运作模式，国内外主要的C2C店铺平台有淘宝网、拼多多、转转、拍拍网、eBay等。;第一节C2C电子商务交易模式;2.C2C电子商务平台的开店流程

（1）注册和账户设置。个人卖家会员注册步骤与买家会员注册步骤相同。如果已经作为买家注册过会员，可使用同一账号作为卖家账号。

（2）实名认证。如果要在C2C电子商务平台上卖商品，必须通过实名认证，实名认证方式与卖家身份有关。以淘宝网为例，卖家分为个人商家、个体工商户商家、企业商家，具体认证要求如图2-2所示。;第一节C2C电子商务交易模式;（3）开设店铺。通过实名认证后，卖家可以创建自己的在线店铺。在创建店铺过程中，卖家需要提供店铺名称、描述、联系方式等相关信息，并选择适当的店铺模板或自定义店铺外观。店铺页面的设计和展示对于吸引潜在买家至关重要。

（4）发布商品。卖家准备好想要销售的商品，并将这些商品拍照，上传到自己的店铺中。每个商品都需要有详细的描述，包括商品名称、规格、颜色等相关信息及图片。清晰而吸引人的商品描述???助于吸引顾客并增加销售机会。

（5）设置定价与促销活动。卖家需要制定自己的定价策略，根据市场需求、竞争对手的定价情况以及自己的成本等因素制定合理的价格。此外，卖家还可以定期开展促销活动，如打折、满减等，以吸引更多买家。;（6）订单处理和交易管理。店铺正式上线后，卖家开始接受订单并处理交易。当买家下单时，卖家会收到通知，并需要确认订单，准备发货。卖家应及时更新订单的状态和跟踪信息，保持与买家的良好沟通，并提供优质的售后服务。

（7）评价和信誉积累。交易完成后，买卖双方互相进行评价和评分。这些评价和评分对于卖家的信誉非常重要。卖家应努力提供良好的购物体验和优质的商品，以获得正面评价，建立可靠的信誉。;第一节C2C电子商务交易模式;3.收取网络广告费

电子商务平台将网站上有价值的位置用于放置各类广告，根据版面、形式、发布时长标定广告位价格。例如，淘宝网设有直通车、钻石展位。图2-3所示为淘宝网商品搜索页面右侧的广告位。;4.收取增值服务费

增值服务是电子商务网站为提高用户满意度、满足用户个性化服务要求而提供，并收取一定服务费的特色服务。增值服务对于C2C电子商务网站盈利至关重要，常见的增值服务如下：

（1）消费者保障服务。消费者保障服务是指卖家提出申请，平台审核通过后，平台对加入消费者保障服务的商品提供增值服务，如七天无理由退换货、假一赔三、闪电发货、正品保障、如实描述等。消费者保障服务既为买家提供了良好的商品品质保障，也给卖家提供了宣传商品的渠道。目前，各电子商务平台此项服务不收费，但需要冻结保证金，保证金冻结期间没有利息。;（2）店铺管理增值服务。电子商务平台为卖家提供专业、个性化的店铺页面，能够对塑造店铺形象、打造店铺品牌起到很好的作用。

（3）信息增值服务。市场信息对商家来说尤为重要，C2C电子商务网站可以利用自己平台管理者的身份，整理全面的市场信息，为卖家有偿提供周到的市场咨询服务。例如，提供各行业的调查报告、未来市场走势预测等。;;1.直接面向消费者

B2C电子商务交易模式（以下简称B2C模式）中，企业作为卖方，将自己的产品或服务直接向消费者进行销售。这种直接性使得企业能够更好地了解消费者的需求，并提供相应的商品和服务。;2.提高企业竞争优势

B2C模式可以帮助企业通过降低成本、改善营销效果提高其竞争优势。企业通过电子商务平台进行销售，不需要大量的实体店面和人力资源，可以很好地控制成本。同时，B2C模式可以通过电子商务平台收集大量的消费者数据，进行精准的数据分析，为其提供个性化的商品和服务。;3.提供良好的购物体验

B2C模式的重要特点之一是提供良好的购物体验。消