员工工作行为规范.ppt

7.对明显违法违纪的行政命令可以当面或书面向发令者提出异议，同时可越级报告，但行政命令没更改前不得停止执行；

8.两级领导同时下达命令，应及时向顶头上司汇报、请示，以高一级为准；正副职同时下达不一致的命令，情况紧急以正职为准，但事后要及时汇报直接上级。第31页，共52页，星期日，2025年，2月5日9、上司越级指挥，应及时向顶头上司汇报、请示；情况紧急可直接接受高层越级指挥，但事后要及时汇报直接上级，并请求高层领导通报直接上级。

第32页，共52页，星期日，2025年，2月5日十一、上级尊重下级1.尊重下级的个性；每个人都希望得到别人的尊重,下级同样希望得到上级的尊重,上级不应强求下级完全按自己的风格处事，鼓励下级发挥自己的特长，有创意地完成任务；2.尊重下级的意见：下级处在第一线，熟悉实际情况，资料丰富，下级的意见应受到尊重；第33页，共52页，星期日，2025年，2月5日3、尊重下级的职权：下级职权范围内的，不可随意插手处理；不侵权，拒绝越权请示的诱惑，不随意越职指挥；

4、下级失误时，要体谅、多帮助；不在背后非议下属；

5、尊重下级劳动成果：下级的成绩与进步，绝不可占为已有；

6、敢作敢为，敢负责任，出了问题主动承担，不推卸责任。

第34页，共52页，星期日，2025年，2月5日十二、协调礼仪1.任何工作人员均不得随意超越自己的职权范围，干预其他成员的行政权；2.不得违反正常的公务处理流程，向非所属下命令；正常情况下不能越级指挥，允许越级检查，但不允许越级命令；第35页，共52页，星期日，2025年，2月5日

3.做错事敢于承担，不推卸责任；领导批评时不找借口自我开脱；

4、主动、互助、合作；在别人需要时，本能地伸出友谊之手。

第36页，共52页，星期日，2025年，2月5日十三、接待客人的礼仪1.来访人进办公室，接待人应点头示意或站起来，以表示尊重；2.尽量少让客人久等，否则，应诚恳表示歉意；3.客人站着时，接待人最好不要坐着谈话；最好请来访者坐下才谈话，有条件时应送上一杯茶；第37页，共52页，星期日，2025年，2月5日关于员工工作行为规范第1页，共52页，星期日，2025年，2月5日一、服饰要求：1.着装统一、整洁得体2.服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。3.在左胸前佩戴好统一编号的员工证。第2页，共52页，星期日，2025年，2月5日4.上班时必须穿工作服。

5.鞋袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

6.颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

第3页，共52页，星期日，2025年，2月5日7.头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

8.男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。

9.女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

第4页，共52页，星期日，2025年，2月5日二、作业礼仪要求1.精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。2.保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。3.站姿端正。面对操作岗位，不得靠在控制面板、设备上，或金鸡独立。第5页，共52页，星期日，2025年，2月5日4.坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

5.避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。

第6页，共52页，星期日，2025年，2月5日6.不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

7.走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

8.抄写作业记录，不能趴在桌面上，记录完成要回岗位站、坐姿势良好。

第7页，共52页，星期日，2025年，2月5日三、工作场所礼仪1.上班进入公司厂区内，与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，主动打招呼；干部要及时回应，不得冷漠；2.下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见”或“明天见”；第8页，共52页，星期日，2025年，2月5日3.日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，或问候“你好”；

4.工作中不要随便离开自己的岗位，不做私人事务。第9页，共52页，星期日，2025年，2月5日5.国内外客户与外宾参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让行，并微笑点头致意，问候“欢迎光临”或“您好”等，如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无礼观望、议论，或东张西望，要体现出员工应有的礼貌修养与工作投入感；

第10页，共52页，星期日，2025年，2月5日6.出入办公室、行走及开关门动