零售行业商品陈列与展示管理规定.doc

零售行业商品陈列与展示管理规定

TOC\o1-2\h\u16655第一章商品陈列与展示的基本原则 1

153241.1陈列与展示的目标 1

22501.2顾客导向原则 2

108651.3商品分类原则 2

10972第二章商品陈列与展示的规划 2

157222.1陈列区域划分 2

160032.2货架布局设计 2

297932.3通道规划 3

15608第三章商品陈列的方法与技巧 3

90983.1商品陈列的基本方法 3

291843.2商品陈列的色彩搭配 3

303483.3商品陈列的造型设计 3

30154第四章商品展示的要点与方式 3

315794.1商品展示的重点突出 4

89514.2商品展示的场景营造 4

319094.3商品展示的互动体验 4

20937第五章商品陈列与展示的标识与说明 4

288705.1商品价格标识 4

106885.2商品信息说明 4

106085.3促销标识与说明 5

9524第六章商品陈列与展示的维护与更新 5

44466.1陈列与展示的日常维护 5

324286.2商品的定期更新 5

288766.3陈列道具的维护与更换 5

15875第七章商品陈列与展示的安全管理 6

139637.1陈列与展示的安全规范 6

29687.2防止商品损坏与丢失 6

294247.3应急处理措施 6

25117第八章商品陈列与展示的评估与改进 6

232728.1评估指标与方法 6

152988.2顾客反馈收集与分析 6

74138.3陈列与展示的改进措施 7

第一章商品陈列与展示的基本原则

1.1陈列与展示的目标

商品陈列与展示的首要目标是吸引顾客的注意力，激发他们的购买欲望。通过精心设计的陈列和展示，使商品能够在众多竞争对手中脱颖而出，让顾客更容易发觉和选择。同时陈列与展示还应有助于提升店铺的整体形象，营造出舒适、便捷的购物环境，增强顾客的购物体验，从而提高顾客的忠诚度和店铺的销售额。

1.2顾客导向原则

顾客是零售行业的核心，商品陈列与展示应始终以顾客为导向。了解顾客的需求、喜好和购物习惯是的。根据不同的顾客群体，合理调整商品的陈列方式和展示位置。例如，对于老年顾客，应将常用的生活用品放置在较低的货架上，方便他们拿取；对于年轻顾客，可以将时尚、新颖的商品摆在显眼的位置，以吸引他们的目光。还应考虑顾客的购物流程，保证商品的陈列与展示能够引导顾客顺利地完成购物。

1.3商品分类原则

商品分类是商品陈列与展示的基础。按照商品的类别、品牌、功能、价格等因素进行分类，可以使顾客更容易找到自己需要的商品。在分类过程中，要注意分类的合理性和清晰度，避免出现混淆和错误。例如，可以将食品分为饮料、零食、粮油等类别，将服装分为男装、女装、童装等类别。同时还可以根据商品的销售情况和市场需求，对商品进行细分，以便更好地满足顾客的个性化需求。

第二章商品陈列与展示的规划

2.1陈列区域划分

合理的陈列区域划分是提高店铺空间利用率和顾客购物效率的关键。根据店铺的面积和形状，以及商品的种类和数量，将店铺划分为不同的陈列区域。例如，可以将店铺划分为食品区、服装区、日用品区、电器区等。在每个陈列区域内，再根据商品的细分品类进行进一步的划分，使顾客能够快速找到自己需要的商品。同时要注意陈列区域之间的过渡和衔接，避免出现突兀和不协调的情况。

2.2货架布局设计

货架布局设计直接影响商品的展示效果和顾客的购物体验。在设计货架布局时，要考虑货架的高度、宽度、深度和间距等因素，保证货架的摆放既美观又实用。一般来说，货架的高度应根据顾客的视线高度进行调整，以便顾客能够轻松地看到商品。货架的宽度和深度应根据商品的尺寸和数量进行合理设计，避免出现空间浪费或商品摆放过于拥挤的情况。货架之间的间距也应适中，方便顾客行走和挑选商品。

2.3通道规划

通道规划是店铺布局的重要组成部分。合理的通道规划可以引导顾客顺利地浏览商品，提高顾客的购物效率和满意度。通道的宽度应根据店铺的人流量和顾客的购物行为进行设计，一般来说，主通道的宽度应不少于1.2米，次通道的宽度应不少于0.9米。通道的布局应简洁明了，避免出现弯曲和狭窄的情况。同时还应在通道上设置明显的标识和引导牌，帮助顾客找到自己需要的商品和区域。

第三章商品陈列的方法与技巧

3.1商品陈列的基本方法

商品陈列的基本方法包括分类陈列法、主题陈列法、关联陈列法等。分类陈列法是将商品按照类别进行陈列，使顾客能够快速找到自己需要的商品