上海通用汽车特约售后服务中心维修工单.pptx

客户信息

客户信息是维修工单的重要组成部分，包含客户的联系方式、车辆信息等。

这些信息有助于维修人员准确识别客户和车辆，并为客户提供更优质的服务。

kh作者：

车辆信息

车牌号码车辆品牌

车辆的车牌号码，用于识别车辆车辆的品牌，如通用汽车，记录

身份，在维修记录中记录。品牌名称以便识别维修项目。

车辆型号车辆年份

车辆的具体型号，例如别克君越，车辆的生产年份，例如2023，用

记录型号以便确定零件和维修方于识别车辆的年代，为维修提供

案。参考。

维修项目

11.维修内容22.维修方案

详细列出需要维修的项目，例如发动机根据诊断结果制定具体的维修方案，包

故障、车身损伤等。括更换零件、修理部件等。

33.维修工时44.维修费用

预计完成维修所需的工时，并根据维修根据维修方案和零件价格计算出维修总

项目进行估算。费用。

维修工时

维修工时是指维修人员完成维修项目的实际耗时。维修工时是维修成本的重

要组成部分。

维修工时会受到多种因素的影响，例如车辆的故障程度、维修项目的复杂程

度、维修人员的技能水平等。

维修零件

零件名称零件编号零件数量零件价格

维修工单中列出的所有更换每个零件的唯一识别代码，实际更换的零件数量，例如每个零件的单价，用于计算

零件的名称，例如机油滤清用于订购和库存管理。两个新的轮胎。总维修费用。

器、空气滤清器、刹车片。

维修费用

维修状态

已完成进行中

维修已经完成，等待客户验车。正在进行维修，预计xx分钟内完成。

待处理待确认

正在等待客户确认维修方案，或等待零件供应。维修项目尚未确认，或需要进一步检查。

维修人员

维修技师服务顾问团队合作

经验丰富，技术精湛，拥有专业资格证书，热情周到，沟通能力强，能够准确理解客互相帮助，共同解决问题，提高工作效率，

能够独立完成各种车辆维修任务。户需求，并提供最佳解决方案。确保维修质量。

维修质量检查

功能测试

1检查车辆基本功能

外观检查

2

检查车辆外观

安全检查

3