客户资源信息管理.pptx
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客户资源信息管理演讲人：日期：
未找到bdjson目录CATALOGUE01客户信息管理概述02客户信息收集与整理03客户信息管理系统04客户信息的安全与合规05客户信息的应用与价值06客户信息管理的最佳实践
01客户信息管理概述
客户信息管理是指对客户信息进行收集、整理、分析、利用和保护的一系列活动。定义客户信息是企业最重要的资源之一，有效的客户信息管理能够帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度，进而提高企业的市场竞争力。重要性客户信息管理的定义与重要性
客户信息管理的核心目标提高客户价值通过深入了解客户需求和行为，为客户提供更加个性化的产品和服务，提高客户价值。降低客户流失率
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