电信业务技能考试《初级话务员必看考点》模拟练习卷_1.doc
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电信业务技能考试《初级话务员必看考点》模拟练习卷
姓名:_____________年级:____________学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
1、单项选择题：“化学纤维”的统一简称是“（）”。
A、化学
B、化纤
C、纤维
D、化建
2、单项选择题：客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。
A、建议
B、咨询
C、受理
D、投诉
3、单项选择
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