电信业务技能考试《初级话务员考试题》模拟卷_1.doc
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电信业务技能考试《初级话务员考试题》模拟卷
姓名:_____________年级:____________学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
1、单项选择题：话务量的大小与用户每次通话所占用的（）有关。
A、中继
B、通道
C、时长
D、座席
2、单项选择题：如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。
A、请稍等，我去给您找
B、对不起，她不在班上
C、
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