建筑沟通技巧培训课件.pptx
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建筑沟通技巧培训课件;目录;01;沟通的定义与要素;;有效沟通的障碍与挑战;02;了解客户需求与期望;;积极倾听;03;跨部门沟通的常见问题;建立高效的沟通渠道;在项目开始前，明确各部门的职责和任务，确保各司其职，避免重复劳动
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目录单击此处添加标题内容04.非言语沟通技巧03.沟通技巧的基本原则02.沟通技巧的重要性01.沟通障碍与解决方法05.沟通技巧的实践应用06.
01沟通技巧的重要性
提升个人影响力通过有效沟通建立信任，如领导通过透明决策赢得团队信任，增强个人影响力。建立信任关系明确表达自己的想法和立场，例如政治家在演讲中清晰阐述政策，赢得公众支持。清晰表达观点倾听他人意见，如成功企业家在会议中认真听取员工建议，提升个人魅力和影响力。积极倾听010203
优化团队协作明确沟通目标设定清晰的沟通目标有助于团队成员理解任务，提高工作效率，如项目管理中的SMART原则。建立有效反馈机制
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沟通技巧培训课件制作：小无名老师时间：2024年
目录第1章沟通技巧的重要性第2章有效沟通的关键第3章沟通技巧的训练方法第4章沟通技巧的提升途径第5章沟通技巧的实际应用第6章总结与展望第7章沟通技巧的成功案例第8章实战演练与讨论
01第1章沟通技巧的重要性
为什么沟通技巧很重要沟通技巧的重要性在于可以减少误解和冲突，增进团队合作，提高工作效率。通过有效的沟通，可以更好地协调团队成员之间的工作，增强合作意识，提高整体工作效率。
沟通技巧的特点发送者、接收者、信息、反馈沟通的四个要素肢体语言、表情、姿势非言语沟通的重要性倾听、理解、回应听取反馈的技巧
沟通技巧的应用领域沟通技巧在职场中的应用可以帮
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沟通技巧培训;相爱容易、相处难！
相处容易、理解难！
理解容易、沟通难！
沟通容易、开口难！;良好的人际沟通与协作;管理就是沟通：“两个70％”之说;1、沟通的重要性;2、影响组织沟通的因素;3、沟通与协作的五大思维;4、沟通：鼓舞对方达成行动;;6、沟通的三种表现：;自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说。——苏格拉底
首先细心倾听他人的意见。——松下幸之助
如果你能够多花点时间多多倾听一下你的下属们的意见，比你呆在办公室里抓一天头皮有用得多。——飞利浦创始人之安顿
权威机构调查表明：公司管理者的时间分配：25%的时间在思考与写，30%的时间在说，45%的时间在听。
;1、倾
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沟通技巧培训课件汇报人:XX
目录单击此处添加标题内容04.非言语沟通技巧03.沟通的基本原则02.沟通技巧的重要性01.沟通障碍与解决方法05.沟通技巧的实践应用06.
01沟通技巧的重要性
提升个人影响力通过有效沟通建立信任，如领导通过透明决策赢得团队信任，增强个人影响力。建立信任关系倾听他人意见并给予积极反馈，如经理在会议中认真听取员工意见并给予建设性反馈，增强领导力。积极倾听与反馈在沟通中展示自己的专业知识和技能，如医生通过准确诊断赢得患者信任，提升专业影响力。展现专业能力010203
促进团队合作建立信任基础明确沟通目标设定清晰的沟通目标有助于团队成员理解共同愿景，从而提高合作效率。
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沟通技巧培训课件
汇报人：文小库2023-12-26
•沟通基础
•有效沟通技巧
目录•沟通风格与适应性
•解决冲突与谈判技巧
•团队沟通与建设
•案例分析与实践
01沟通基础
沟通的定义与重要性
沟通的定义
沟通是人们之间传递信息和理解的过程，包括语言、文
字、表情、肢体动作等多种形式。
沟通的重要性
良好的沟通技巧能够帮助我们更好地表达自己、理解他
人，建立和维护人际关系，提高工作效率和合作效果。
沟通的模型与要素
01
沟通模型
沟通是一个循环的过程，包括发送者、信息、媒
介、接收者和反馈等要素。
02
沟通要素
有效的沟通需要明确的信息内容、适当的表达方
式、准确的传递途径和正确的理解
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沟通技巧培训课件;目录;沟通技巧的重要性;提升个人影响力;促进团队合作;提高工作效率;有效沟通的基本原则;明确沟通目的;理解对方需求;保持开放态度;非言语沟通技巧;肢体语言的运用;面部表情的管理;声音的控制与变化;言语沟通技巧;清晰表达思想;清晰表达思想;倾听与反馈技巧;语言的适应性调整;沟通障碍与解决方法;识别沟通障碍;应对误解与冲突;提高沟通适应性;实际沟通场景演练;商务谈判模拟;商务谈判模拟;团队会议互动;公共演讲技巧;谢谢
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沟通技巧培训课件;目录;Part;;有效沟通要素;信息不对称、语言障碍、文化差异、情绪干扰等都是常见的沟通障碍。;Part;倾听技巧与方法;;;Part;邮件主题明确;;会议纪要整理方法;Part;肢体语言运用及解
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沟通技巧培训课件;REPORTING;01;;有效沟通需具备信息准确、传递及时、双方理解、反馈及时等标准。;提升领导能力;案例分析：成功沟通实例;02;倾听在沟通中作用及策略;;;;03;观察与解读;通过语调的抑扬顿挫、轻重缓急来传递信息和情感，增强沟通效果。;根据沟通双方的关系和沟通内容，保持适当的空间距离，避免过近或过远。;仪表着装;04;明确自己在团队中的角色和职责，以便更好地发挥个人优势。;;处理冲突，达成共识途径探讨;明确目标与责任;05;倾听能力不足;根据个人沟通现状和需求，制定具体、可衡量的短期和长期沟通目标。;;;06;职场沟通模拟;;学员分组讨论不同沟通场景下的策略和技巧，分
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沟通技巧培训课件xx年xx月xx日
目录CATALOGUE沟通基础概念与重要性倾听技巧表达技巧提问与回答技巧非语言沟通技巧冲突管理与协商技巧团队内部沟通技巧跨文化沟通技巧
01沟通基础概念与重要性
沟通定义传递信息建立关系解决问题沟通定义及作用沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。通过沟通，人们可以建立和维护各种人际关系，如家庭关系、友谊、工作关系等。沟通能够传递各种信息，包括思想、情感、知识等。沟通是解决问题和冲突的有效途径，通过协商和妥协达成共识。
有效沟通标准沟通内容应该清晰明确，避免模棱两可和含糊不清的表达。信息应该准确完整，确保接收
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沟通技巧培训课件提升职场沟通能力，构建高效团队汇报人:
CONTENT目录沟通基本概念与重要性01沟通方式与技巧02内部沟通策略03客户沟通技巧04高效会议沟通05冲突管理与解决06案例分析与实践07总结与建议08
01沟通基本概念与重要性
定义沟通132沟通的实质沟通是信息交流的过程，涉及思想、情感和意义的传递，它通过言语和非言语的方式实现个体之间或群体之间的相互理解和信息共享。沟通的形式沟通形式多样，包括口头沟通、书面沟通以及非言语沟通等，每种形式都有其独特的作用和场景，有效沟通需根据情境选择合适的形式。沟通的功能沟通不仅是信息交换的工具，它还承担着表达情感、建立关系、影响决策等功能，是维
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《沟通技巧培训沟通技巧》-(精选)课件.ppt
沟 通 技 巧 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●语言是人类所用过的最有效的药。 ●虽然地图所显示的并非完全的疆界，但你应尽量地使其 能呈现出真实的地貌。 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 明确表达的重要性 ●如果思想会影响语言，那么语言也会扭曲思想。 ●我们所说的每一句话，都有可能成为我们与他人之间的藩篱；也可能成为我们与别人之间沟通的桥梁。 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●给你的言辞下定
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*第三题你儿子的成绩不及格，他的老师知道大部分的作业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你的儿子及格：A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧B：你们的校长是我朋友呢C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧D：我弟弟葛优最近要来我家，到是我给你介绍一下E：主要这科让他及格，他就会进入最好的大学C第31页，共48页，星期日，2025年，2月5日*第四题你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人：A：只要你捐一点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税B：我想本地的问题由本地人来解决，不要让官方插手来加税，不知您意如何？C：请你了解，这是身为市民的应尽的义务D：如果你
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*第一题：请公寓的房东粉刷墙壁A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道C：我们也会帮忙的D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉刷，又不是你一个人的房子D第29页,共48页，星期六，2024年，5月*第二题：你在宴会中想使一个醉鬼安静下来A：明天一清醒，你会后悔的B：那边有一个漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我给你介绍一下C：你还不知道，大家都在看你呢D：安静一点，不要那么大声好不好E：刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况吗？E第30页,共48页，星期六，2024年
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专员沟通技巧培训;培训目标与议程;沟通的重要性：为什么沟通技巧至关重要？;了解沟通的本质：信息传递与理解;沟通的基本要素：发送者、接收者、信息、渠道、反馈;沟通的类型：口头、书面、非语言;非语言沟通：肢体语言、面部表情、语调;积极倾听：沟通的基石;积极倾听的技巧：集中注意力、避免打断、提问澄清;如何解读肢体语言;如何解读面部表情;提问的艺术：开放式问题与封闭式问题;如何提出有效的问题;如何从问题中获取关键信息;回复技巧：清晰、简洁、准确;如何组织你的回复内容;如何用简洁明了的语言表达复杂的观点;书面沟通：邮件、报告、备忘录;书面沟通的原则：正式、专业、礼貌;邮件礼仪：主题、称谓、正文、结尾;如
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护患沟通技巧培训医生病人一家亲医患关系我能行日期：XXX汇报人：XXXX护患沟通技巧培训PPT课件1
前言一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力。护患沟通技巧培训PPT课件2
01.护患沟通的概念02.护患沟通不良的原因03.护理人员的必备素质在护患沟通中的作用04.护患沟通技巧目录CONTENTE护患沟通技巧培训PPT课件3
PART01护患沟通的概念护患沟通技巧培训PPT课件4
沟通是指人与人之间的信息传递与交流。12护患沟通是指护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程。一、护患沟通的概念什么是互换沟通护患沟