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基层主管如何与下属沟通.ppt

发布:2025-05-06约8.27千字共74页下载文档
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第四章鼓励下属努力工作充分利用资源,鼓励下属,燃起下属的工作激情,发挥员工自身的能动性和才干。第23页,共74页,星期日,2025年,2月5日第四章鼓励下属努力工作1、让下属有一个共同的奋斗目标:目标是一切工作的基础,有了一个明确的目标,员工才能明确自己努力的方向,全力以赴地做出令自己满意的工作业绩。①让下属参与目标(KPI)的制定给下属亲自参与制定目标,承诺目标,会让下属感到自己为公司总目标而负责任,这种责任感到会让下属以极大的热情投入工作,克服困难,想方设法去完成任务第24页,共74页,星期日,2025年,2月5日第四章鼓励下属努力工作②制定合理的目标从本单位、本部门的基本任务和实际情况出发,目标是有可行性、同时又有一定的挑战性。制定符合下属需求的目标如果目标高不可攀,让人望而生畏,没有信心;如果目标唾手可得,也会让人扫兴,没有激励作用。第25页,共74页,星期日,2025年,2月5日第四章鼓励下属努力工作2激发下属的主人翁精神①加强民主管理制度提供更多的民主参与的可能性,让下属有发表意见的机会,对自己的事情有更多的自决机会,让下属感到命运掌握在自己手中。②以家的温暖关心下属真正关心下属,解决下属的后顾之忧第26页,共74页,星期日,2025年,2月5日第四章鼓励下属努力工作3利用有影响力的人物来鼓励下属①利用榜样鼓励下属对于业绩突出的下属,给予极大的肯定,把他(她)树立成一个榜样,这会对其他下属产生很多有利的效应②利用下属中的核心带动下属发掘核心员工,找到专家级或典范型员工。第27页,共74页,星期日,2025年,2月5日第四章鼓励下属努力工作4用自己的实际行动昭示下属①为下属树立努力工作的榜样提高你的工作素质,事情的每一个细节你都要不厌其烦,力求完美。②充满热诚的工作③主动的工作第28页,共74页,星期日,2025年,2月5日第四章鼓励下属努力工作5给下属提供相对自由的空间信任下属不做监工不可放任下属第29页,共74页,星期日,2025年,2月5日第五章倾听下属的意见工作只有不断改进才能趋于完善,单靠你的一双眼睛,一个脑袋是很难完全顾及部门单位的方方面面,对部门单位出现的问题很难及时了解第30页,共74页,星期日,2025年,2月5日第五章倾听下属的意见多听少说上天赋予我们一根舌头,却赐给我们两只耳朵,所以我们从别人那儿听到的话,可能比我们说出的话多两倍。第31页,共74页,星期日,2025年,2月5日第五章倾听下属的意见㈠调整倾听下属意见时的心态:1坚定的心态:要听完下属的意见,不要出现不耐烦的情绪而中途退出和下属的交流2肯定的心态:不要随便加以否定第32页,共74页,星期日,2025年,2月5日第五章倾听下属的意见3开明的心态:下属的思想很激进,提出的意见有很多的资讯和新的潮流,不能因自己没接触过就不愿意接受,要采取开明的态度,积极和下属探讨。4谦虚的心态:谦受益,满招损,不断学习,是成功的必由之路。第33页,共74页,星期日,2025年,2月5日第五章倾听下属的意见5平静的心态:如果下属提出的意见会让你不高兴或触犯了你,也不要在下属面前动怒。6分析的心态:好的留下,不好的滤掉第34页,共74页,星期日,2025年,2月5日第五章倾听下属的意见7“听亲”也“听疏”:听亲近的或熟悉的下属的意见,也要听不熟悉或有抵触下属的意见8兼听不专听:多听取尽量多的意见,作出全面的合理的地分析第35页,共74页,星期日,2025年,2月5日第五章倾听下属的意见㈡得到意见后尽快做出回应1、及时对意见作出分析2、公布意见处理的结果3、亲自向下属传达改进的方法4、实施处理方案5、多做调研6、给提出好意见的下属给予肯定第36页,共74页,星期日,2025年,2月5日第六章与有问题的下属进行沟通㈠对懒惰的下属分析造成下属懒惰行为的原因,加以区别和不同对待。1、给不得意者安排合适的具有挑战性的工作第37页,共74页,星期日,2025年,2月5日第六章与有问题的下属进行沟通2、

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