医院护理PDCA循环品管圈培训PPT.pptx

品管圈管理课程培训YEAR-ENDSUMMARYPLANBUSINESSREPORTPPTINTHENEWYEAR汇报人：XXXPDCA用品质圈为护理工作注入温度YOURLOGO理论解析方法路径临床价值

目Content录1品管圈概述2品管圈开展方法3护士为什么要学品管圈YOURLOGO

01品管圈概述（一）品管圈的起源、定义与特点（二）开展“品管圈”的目的与意义YOURLOGO

品管圈概述品管圈概述“品管圈”是一种融合集体智慧的管理工具，通过小组全体成员通力合作、集思广益和对策实施，按照一定的步骤来解决工作现场、管理和质量等方面所发生的问题或课题。

（一）品管圈的起源、定义与特点500万800万起源发展历程起源“品管圈”于20世纪50年代起源于美国休哈特博士的质量管理著作和戴明博士的统计方法课程，并于1962年由日本石川馨博士正式创立和提出；随后，“品管圈”在日本得到大力推行和广泛应用，其内涵与理念也不断发展、改进。发展历程1966年，中国台湾地区的一些企业开始引入、推行“品管圈”；1978年，“品管圈”进入中国大陆，自1978年起成立中国质量协会，推行“品管圈”等质量管理工作。当前，“品管圈”已成为我国医院最常用、最适用的管理工具之一。

（一）品管圈的起源、定义与特点0203定义特点2、“品管圈”的定义“品管圈”（QualityControlCircle；QCC），由Quality（质量、品质），Control（控制、管理），Circle（圈）三个英文单词的首字母组成；是指由一群工作环境相同或相近、工作性质相似或互补的基层工作人员，为解决工作现场面临的问题或达成某一工作目标，自主、自发地开展品质管理活动而组成的小组。3、“品管圈”的特点“品管圈”强调自下而上、自动自发、集体智慧、团队合作，具有普遍性、自主性、科学性、指向性、经济性、发展性等特点，坚持以人为本的理念，采用由浅入深的模式，秉承科学严谨的态度，起到以点带面的效果，体现群策群力的能量。

（二）开展“品管圈”的目的与意义1、开展“品管圈”的目的开展“品管圈”活动的目的主要有以下几点：一是提高员工发现问题、解决问题的能力；二是强化对流程和过程的控制，切实提升管理效能；三是创造尊重人性的组织环境，使团队上下一致、团结和谐；四是以点带面，促进管理工作全面提升改进；五是实现新规业务的应对、现状突破和魅力性品质的创造。2、开展“品管圈”的意义对医院而言，推行“品管圈”活动可以进一步发掘后备干部与优秀骨干，培养员工思考及独立改善作业的能力，提升员工满意度、提升员工工作积极性，提高服务质量、提高患者满意度，更好地促进发挥组织的能力。在医院后勤管理方面，有利于提高后勤响应速度、促进后勤质量提高、增强节约和降低成本的意识、提升安全生产管理意识等。对员工个人而言，参加“品管圈”活动，能够有机会接受专业培训，可以学习新知识、新技能；个人意见及建议受到重视，可以获得成就感与自信心；共同改善工作环境和工作方法，让流程更顺畅。0102

02品管圈开展方法（一）“品管圈”的主要类别与实施方法（二）“品管圈”的主要手法（三）“品管圈”的实施技巧YOURLOGO

（一）品管圈的的主要类别与实施方法主要类别从应用目标来看，“品管圈”可以分为问题解决型和课题达成型两类。随着“品管圈”活动在不同国家和不同领域的深入开展，清华大学刘庭芳教授将课题达成型改成课题研究型，并在全国医院中成功应用，2019年，浙江大学熊伟和清华大学刘庭芳共同合作，创新性地提出“QFD创新型品管圈”新模式。√主要类别主要类别主要类别主要类别问题解决型“品管圈”主要着力于解决或改善现有工作中存在的问题；课题达成型“品管圈”侧重点在于突破现状、达到某个预定目标；课题研究型“品管圈”则是课题达成型“品管圈”的进阶版本，旨在创新精进，追求卓越品质，内涵更丰富，在主题选定、课题明确化和方案拟定等方面有更高的要求；创新型“品管圈”更能发挥患者满意度导向、系统化创新方法、量化打造魅力质量等优势。√主要类别不同类型的“品管圈”实施步骤大致相近，略有不同；不同之处主要在于目标设定、现状分析、课题明确等方面。√1、“品管圈”的主要类别

一）品管圈的的主要类别与实施方法（1）主题选定：根据自己的工作场所或范围，由圈员通过投票方式选定一个需要改善的主题。1234（2）活动计划拟定：拟定一个计划书，活动计划将贯穿品管圈活动的整个过程，一般通过甘特图进行展示。（3）现状把握：现状把握最主要的目的就是掌握事实，了解问题的现状，严重程度，为设定目标提供依据。可分为明确工作流程、查检和确定改善重点三个阶段。（4）目标设定：拟定改善的目标，设定合理的目标值，目标要有一定难度但又要在能力所及的范围之内，目标要具体明确。开展“品管圈”活动主要