门诊计算机系统故障应急预案.docx
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门诊计算机系统故障应急预案
为防止医院信息系统故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时有效的治疗，结合医院实际情况特制定本预案。
1、当某一个工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应的程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，立即通知微机中心及时做好与患者的沟通工作，故障排除后及时通知恢复正常服务。
2、如果微机中心通知故障短时（15分钟内）不能排除，立即通知门诊办公室协调门诊各科室实施先诊治后付费。收费处、药房及门诊各科室要处理好与患者的沟通，必要的话收费处、药房和检查部门使用手工处理相关业务，待系统恢复后再录入，不得借口系统故障拖延或拒绝患者服务要求。
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