优质2024年护理工作计划模版三篇.pdf

优质2024年护理工作计划模版

____年度的优质护理服务工作是在去年开展的“优质护理服务”

活动基础上，进一步深化其工作内涵，以“提升职业素质、优化护理

服务”为主题，以“二甲复审”为机遇，旨在提升服务水平，持续改

进护理质量。通过严谨的态度，对护理工作的全程质量管理进行把

控，包括基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。在

总结上一年度开展“优质护理服务”活动的经验基础上，特制定____

年度“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想：我科将以____为指导，深化“以病人为中心”的

服务理念，以“二甲复审”为机遇，以“提升职业素质、优化护理服

务”为主题，致力于为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意

的护理服务。

二、工作目标：以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，

以病人的需求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病

人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务

内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施：

1、修订各种制度、标准：继续完善修订我院各项规章制度、工作

职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完

善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加

强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务：

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（1）加强基础理论知识的培训，提升护理人员综合素质及专业能

力。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医

基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护

理的落实并保证质量。

（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

（3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实

基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，

提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

（4）加强护士礼仪规范学习。

（5）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素

质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全：

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建

立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护

理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排

查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取

的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安

全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存

在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；

对优质护理病区进行质量控制。

4、夯实基础护理：

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（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整

洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤

巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理：

（1）优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮

休。

（2）优质护理服务病区设立责任组长____名、责任护士____名，

每名责任护士护理____名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给

药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工

作，切实做好优质护理服务。

优质2024年护理工作计划模版（二）

一、人力资源优化配置

（一）优化人力资源配置

1、将人力资源向一线岗位倾斜。

2、确保护士能够回归临床一线工作。

（二）提供时间支持

1、建立静脉药物配置中心，确保药物及时送达病房；夜间急救药

品亦能迅速送至病房，从而将临床护士的时间更多地用于病人护理。

2、加快中心供氧系统建设，减少护士搬运氧气筒的时间。

3、成立运送中心，负责全院各病区住院患者的陪检、化验送检及

物资（包括消耗性医材、物品、常用办公用品、无菌物品）配送。

（三）提供护理用具支持