2025湖南株洲市公共交通集团有限责任公司公交驾驶员、ART站务员招聘37人模拟试卷含答案解析.docx

2025湖南株洲市公共交通集团有限责任公司公交驾驶员、ART站务员招聘37人模拟试卷含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公交车在行驶过程中，遇到前方拥堵时，驾驶员应该怎么做？()

A.紧急刹车

B.慢慢减速

C.保持原有速度

D.立即倒车

2.以下哪个是ART站务员应具备的基本素质？()

A.熟练掌握公交车路线

B.熟悉城市交通规则

C.良好的服务态度

D.以上都是

3.在乘客上下车时，站务员应该怎么做？()

A.静静站在一旁

B.引导乘客有序上下车

C.随意插队上下车

D.不干涉乘客

4.以下哪个是公交车驾驶员必须遵守的规定？()

A.驾驶时接打电话

B.驾驶时吸烟

C.驾驶时保持车辆整洁

D.驾驶时超速行驶

5.在公交车上，遇到紧急情况时，乘客应该怎么做？()

A.立即下车

B.保持冷静，等待驾驶员处理

C.乱按紧急停车按钮

D.跟随人群一起恐慌

6.公交车驾驶员在遇到老人、孕妇等特殊乘客时，应该怎么做？()

A.不予理会

B.指点座位让他们坐下

C.略微减速让他们上车

D.以上都不是

7.以下哪个是公交车驾驶员不应该做的事情？()

A.保持车辆整洁

B.驾驶时吸烟

C.驾驶时与乘客交谈

D.驾驶时保持注意力集中

8.ART站务员在遇到乘客投诉时，应该怎么做？()

A.立即反击

B.保持冷静，耐心听取

C.不予理会

D.脸色不悦

9.以下哪个是公交车驾驶员必须掌握的技能？()

A.驾驶技巧

B.车辆维修技术

C.公共关系处理

D.会计知识

10.在公交车上，遇到乘客打架斗殴时，站务员应该怎么做？()

A.立即报警

B.严厉制止，安抚乘客

C.不予理会

D.加入打架

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是公交驾驶员在行车过程中需要注意的事项？()

A.遵守交通规则

B.注意车辆维护保养

C.保持车距，避免急刹车

D.驾驶时接打电话

E.保持良好的驾驶习惯

12.ART站务员在服务乘客时应具备哪些素质？()

A.良好的服务态度

B.熟练掌握业务知识

C.良好的沟通能力

D.良好的心理素质

E.良好的身体条件

13.以下哪些是公交车驾驶员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.立即停车

B.确保乘客安全

C.立即报警

D.保持冷静，迅速判断

E.驾驶车辆逃离现场

14.以下哪些是公交公司对驾驶员和站务员的基本要求？()

A.遵守公司规章制度

B.具备相关职业资格证书

C.具有良好的职业道德

D.定期参加培训学习

E.服从公司工作安排

15.以下哪些是公交车上应配备的安全设施？()

A.紧急停车按钮

B.报警装置

C.安全锤

D.灭火器

E.防滑踏板

三、填空题(共5题)

16.公交驾驶员在行车过程中，应保持与前车的安全距离，一般情况下，城市道路行驶时，与前车的距离应保持在______米以上。

17.ART站务员在引导乘客上下车时，应站在______的位置，以便观察和引导。

18.公交驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，应先______，然后停车。

19.公交车在行驶过程中，如遇乘客突发疾病，站务员应立即______，协助驾驶员处理。

20.公交驾驶员在驾驶过程中，如发现车辆故障，应立即______，并按照规定程序处理。

四、判断题(共5题)

21.公交驾驶员在行驶过程中，可以边开车边吃东西。()

A.正确B.错误

22.ART站务员在引导乘客上下车时，可以同时处理其他事务。()

A.正确B.错误

23.公交车在遇到紧急情况时，驾驶员可以不采取紧急制动措施。()

A.正确B.错误

24.公交驾驶员在行车过程中，遇到红灯可以停车休息。()

A.正确B.错误

25.ART站务员在遇到乘客投诉时，应保持冷静，耐心倾听，积极处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.作为一名公交驾驶员，你应该如何应对突发疾病乘客的紧急情况？

27.作为一名ART站务员，如果你发现有人试图携带危险物品上公交车，你应该怎么做？

28.在行车过程中，如果车辆突然出现故障，驾驶员应该采取哪些措施？

29.如何正确使用紧急停车按钮？

30.作为站务员，你应该如何处理乘客